Driver Android Vs Windows

[Macs72]

Ciao a tutti, da un po'di tempo non riesco a far riconoscere il telefono né il tablet al PC: ho provato sia con Windows 7 che con Windows 10, anche andando a re-installare i driver il dispositivo si carica ma non si riesco a "navigare" tra le cartelle.
Qualcuno ha suggerimenti?
Grazie

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