Chat supporto clienti in App

[Novialith]

Salve! Sto cercando di implementare nella mia app una chat dedicata al servizio clienti,che metta in contatto operatore e cliente in modo diretto,ho pensato ad una webview (associata ad un sito dedicato),ma...troppo grezzo. Qualcuno può darmi delle linee guide sul come cominciare? (Sono ben accetti anche servizi esterni free)

Grazie in anticipo!