Recovery Mode e Reset dopo blocco sequenza errata schermo: non risolvo

[leokid71]

Buonasera a tutto il forum, posto qui e non nella sezione specifica del modello del mio smartphone in quanto lo reputo un argomento generale di Android e non del cellulare in se.

Ho un secondo smartphone che utilizzo come "muletto" in moto (navigatore e altro) ma che usa a volte anche mia figlia per fare le foto. Ha impostato una sequenza di blocco dello schermo che ora non si ricorda più ed ho dovuto fare, dopo svariati tentativi, un Recovery Mode e Reset pensando che fosse sufficiente.
Specifico che abbiamo fatto diversi tentativi insieme... dopo i primi tentativi.. "Riprova fra 10 minuti" .. poi sbagliando ancora "Riprova tra 1 ora" e poi tra 24 ore etc etc.

Sta di fatto che ora dopo il reset completo, quando vado a loggarmi nuovamente nel telefono con lo stesso account di prima, mi da un errore sconosciuto dopo l'inserimento della password Google : "Impossibile accedere al dispositivo a causa di un errore sconosciuto. Prova con un altro account o prova ad accedere di nuovo tra 24 ore

Anche se utilizzo l'account di mia figlia mi dice "Si è verificato un problema - Spiacenti, si è verificato un problema. Riprova".

Cosa posso fare di più del reset ? E' un problema lato account Google che ha bloccato il dispositivo in via precauzionale ? Se si da quali impostazioni Google si può rimediare ?

Grato per eventuale aiuto.

Leonardo

[DreamReaper]

Buonasera a tutto il forum, posto qui e non nella sezione specifica del modello del mio smartphone in quanto lo reputo un argomento generale di Android e non del cellulare in se.

Ho un secondo smartphone che utilizzo come "muletto" in moto (navigatore e altro) ma che usa a volte anche mia figlia per fare le foto. Ha impostato una sequenza di blocco dello schermo che ora non si ricorda più ed ho dovuto fare, dopo svariati tentativi, un Recovery Mode e Reset pensando che fosse sufficiente.
Specifico che abbiamo fatto diversi tentativi insieme... dopo i primi tentativi.. "Riprova fra 10 minuti" .. poi sbagliando ancora "Riprova tra 1 ora" e poi tra 24 ore etc etc.

Sta di fatto che ora dopo il reset completo, quando vado a loggarmi nuovamente nel telefono con lo stesso account di prima, mi da un errore sconosciuto dopo l'inserimento della password Google : "Impossibile accedere al dispositivo a causa di un errore sconosciuto. Prova con un altro account o prova ad accedere di nuovo tra 24 ore

Anche se utilizzo l'account di mia figlia mi dice "Si è verificato un problema - Spiacenti, si è verificato un problema. Riprova".

Cosa posso fare di più del reset ? E' un problema lato account Google che ha bloccato il dispositivo in via precauzionale ? Se si da quali impostazioni Google si può rimediare ?

Grato per eventuale aiuto.

Leonardo

Ciao! Prova ad accedere da Pc al tuo account Google e dai un occhiata a quanto accaduto. Vai nell'account, sicurezza, dispositivi.

[leokid71]

Ciao! Prova ad accedere da Pc al tuo account Google e dai un occhiata a quanto accaduto. Vai nell'account, sicurezza, dispositivi.

Sono andato sul mio account nel dettaglio del telefono in questione ed ho trovato 2 schermate :






L'evento di accesso gli ho detto a Google che l'ho riconosciuto quindi speravo mi sbloccasse..

Nella prima dice effettivamente "Disconnesso" ma non so come dire a Google sbloccami e riaccettami in quel telefono

[gianpassa]

Sono andato sul mio account nel dettaglio del telefono in questione ed ho trovato 2 schermate :






L'evento di accesso gli ho detto a Google che l'ho riconosciuto quindi speravo mi sbloccasse..

Nella prima dice effettivamente "Disconnesso" ma non so come dire a Google sbloccami e riaccettami in quel telefono

Hai per caso attivato la verifica in 2 passaggi, quindi password + SMS ?

Alcuni dispositivi datati non sono in grado di gestire la verifica di 2º grado.

Se si forse potresti provare a disabilitarla e lasciare solo la verifica con password (temporaneamente, finché non riesci ad entrare)

[leokid71]

Hai per caso attivato la verifica in 2 passaggi, quindi password + SMS ?

Alcuni dispositivi datati non sono in grado di gestire la verifica di 2º grado.

Se si forse potresti provare a disabilitarla e lasciare solo la verifica con password (temporaneamente, finché non riesci ad entrare)

No no , niente verifica in 2 passaggi..

Ieri ho parlato con assistenza Huawei e sembra che l'unico modo sia portarlo ad un centro di assistenza autorizzato dove con la prova di acquisto (che ovviamente ho) viene resettato in mezz'ora con un codice fornito dalla casa madre.. purtroppo il giochino mi costa c.ca 40 euro ..
Provo anche con l'assistenza Google ma non credo che ci caverò nulla, il centro assistenza al momento è la soluzione in vista più concreta