Problemi connessione dati alcune app funzionano e altre no...

Buongiorno a tutti,

sono un felice possessore di un samsung galaxy S21 ma mio malgrado da qualche giorno mi trovo a fronteggiare un problema di connessione...nello specifico:
SIM 1 (Swisscom) : Tutte le applicazioni non mi danno connessione tranne Instagram e WhatsApp
SIM 2 (Fastweb) : Funziona benissimo
WIFI : Funziona benissimo

Premetto che non ho toccato nulla, visto che non funzionava ho reinserito i dati di connessione Swisscom ma il problema persiste.
La cosa strana è che IG e WA funzione e tutto il resto no...:noword::noword::noword:

Chi mi puo' aiutare...vorrei evitare di fare un hard reset!

Intanto incomincia col ripristinare le impostazioni di rete, poi riavvia e controlla se si è risolto il problema, l'opzione per il ripristino la trovi cercando dalle impostazioni dall'apposita casella di ricerca (l'icona a forma di lente d'ingrandimento).

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Fatto piu' e piu' volte ma purtroppo non è cambiato nulla...non capisco come sia possibile (ho anche GB illimitati)

Hai provato a scambiare le schede? cioè fastweb nello slot scheda sim 1 e viceversa?

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Originariamente inviato da SteweEliteModder

Hai provato a scambiare le schede? cioè fastweb nello slot scheda sim 1 e viceversa?

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Provato ma nulla...funziona solo Instagram e WhatsApp

Si ok ma cosa succede alla sim fastweb che metti nello slot scheda sim 1, funziona tutto? perchè se funziona tutto allora è la scheda il problema.

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Originariamente inviato da SteweEliteModder

Si ok ma cosa succede alla sim fastweb che metti nello slot scheda sim 1, funziona tutto? perchè se funziona tutto allora è la scheda il problema.

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Si funziona...ma non capisco come faccia ad essere un problema di scheda...alcune applicazioni come Instagram e WhatsApp funzionano normalmente...mentre altre come youtube o spotify non funzionano perchè dicono non c'è connessione internet.

Intanto per isolare e capire qual'è il problema ed essere sicuri al 100% prima di procedere dovresti provare la scheda sim swisscom su un altro telefono e controllare se dà lo stesso problema, dopodichè una volta capito il problema si può procedere con una soluzione.

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Originariamente inviato da Rabelais

Si funziona...ma non capisco come faccia ad essere un problema di scheda...alcune applicazioni come Instagram e WhatsApp funzionano normalmente...mentre altre come youtube o spotify non funzionano perchè dicono non c'è connessione internet.

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Ma lo usi In Italia o in Svizzera ?

Hai provato ad inserire gli apn a mano ?

Qui la configurazione su un dispositivo Samsung

https://www.swisscom.ch/it/clienti-p...-internet.html

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Originariamente inviato da SteweEliteModder

Intanto per isolare e capire qual'è il problema ed essere sicuri al 100% prima di procedere dovresti provare la scheda sim swisscom su un altro telefono e controllare se dà lo stesso problema, dopodichè una volta capito il problema si può procedere con una soluzione.

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Quoto

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Hello! I'm sorry to hear about the connection problem you're experiencing with your Samsung Galaxy S21. It can be frustrating when certain apps don't have a connection while others do. Let's try some troubleshooting steps before considering a hard reset:

Restart your phone: Sometimes, a simple restart can resolve temporary software glitches. Power off your phone, wait a few seconds, and then turn it back on.

Check network settings: Ensure that your mobile data is enabled for SIM 1 (Swisscom). Go to "Settings," tap on "Connections," select "Mobile networks," and make sure the toggle switch for SIM 1 is turned on.

Reset network settings: Resetting network settings can help resolve network-related issues. Go to "Settings," tap on "General management," select "Reset," and choose "Reset network settings." Keep in mind that this will remove saved Wi-Fi networks and Bluetooth connections, so you'll need to reconnect to them afterward.

Clear app cache and data: Sometimes, app-specific issues can cause connectivity problems. Go to "Settings," select "Apps," choose the app that's not connecting (e.g., Facebook, Twitter), tap on "Storage," and then clear the cache and data for that app. Be aware that this will reset any personalized settings within the app.

Update apps: Ensure that all your apps, including Instagram and WhatsApp, are up to date. Outdated apps can sometimes have compatibility issues that cause connectivity problems.

Safe mode: Booting your phone into safe mode can help identify if the issue is caused by a third-party app. Press and hold the power button until the power options menu appears, then press and hold the "Power off" option until you see a prompt to enter safe mode. If the apps work fine in safe mode, then a third-party app may be causing the problem. Uninstall recently installed apps one by one until the issue is resolved.

Regards,
Rachel Gomez

Quote:

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Originariamente inviato da rachelgomezxz

Hello! I'm sorry to hear about the connection problem you're experiencing with your Samsung Galaxy S21. It can be frustrating when certain apps don't have a connection while others do. Let's try some troubleshooting steps before considering a hard reset:

Restart your phone: Sometimes, a simple restart can resolve temporary software glitches. Power off your phone, wait a few seconds, and then turn it back on.

Check network settings: Ensure that your mobile data is enabled for SIM 1 (Swisscom). Go to "Settings," tap on "Connections," select "Mobile networks," and make sure the toggle switch for SIM 1 is turned on.

Reset network settings: Resetting network settings can help resolve network-related issues. Go to "Settings," tap on "General management," select "Reset," and choose "Reset network settings." Keep in mind that this will remove saved Wi-Fi networks and Bluetooth connections, so you'll need to reconnect to them afterward.

Clear app cache and data: Sometimes, app-specific issues can cause connectivity problems. Go to "Settings," select "Apps," choose the app that's not connecting (e.g., Facebook, Twitter), tap on "Storage," and then clear the cache and data for that app. Be aware that this will reset any personalized settings within the app.

Update apps: Ensure that all your apps, including Instagram and WhatsApp, are up to date. Outdated apps can sometimes have compatibility issues that cause connectivity problems.

Safe mode: Booting your phone into safe mode can help identify if the issue is caused by a third-party app. Press and hold the power button until the power options menu appears, then press and hold the "Power off" option until you see a prompt to enter safe mode. If the apps work fine in safe mode, then a third-party app may be causing the problem. Uninstall recently installed apps one by one until the issue is resolved.

Regards,
Rachel Gomez

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In italiano per cortesia, come previsto dal regolamento; puoi utilizzare Google translate.

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Dunque, ho fatto diverse prove:
_Ho rimosso la scheda fastweb e lasciato solo quella swisscom -> non ambia nulla
_Ho provato a mettere in roaming fastweb -> funziona tutto
Ho provato in italia a mettere in roaming swisscom -> magicamente funziona tutto:unamused:

In pratica solo quando sono sotto Swisscom con la scheda swisscom alcuni applicazioni non hanno connessione, altre come già detto si (Instagram, WhatsApp, le telecamere di casa)
Non riesco davvero a capire il problema.

Questo significa che il tuo operatore (swisscom) non ha supporto qui in italia e quindi devi usare il roaming per appoggiarti a qualche altra rete, infatti swisscom è un operatore svizzero, ma questo poi non ha un costo? [emoji28] usare il roaming qui in italia intendo, per la questione che funzionano solo alcune cose con internet tipo whatsapp/instagram può darsi che sia una questione di dominio, anche se è strano perchè in teoria visto che usi il roaming e quindi significa che non c'è supporto qui in italia per swisscom non dovrebbe neanche prendere la rete e quindi non dovrebbe funzionare proprio niente, è molto strana questa situazione in effetti [emoji3166][emoji28]

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Calma calma...faccio un po' di ordine...allora ho fatto tutte le prove del caso...riavviato il cellulare...impostato di nuovo i dati di connessione Swisscom...ho invertito le SIM...ho tolto la SIM italiana...non è cambiato nulla.
Allora ricapitolando quando sono in Italia la SIM Svizzera ovviamente va in Roaming (contratto aziendale con traffico illimitato anche in roaming) funziona TUTTO! Quando sono in terra elvetica i e prende ovviamente Swisscom invece funzionano solo alcune app, mentre se metto la SIM italiana in roaming funziona tutto.
Sono stato anche in un centro Swisscom ma non sanno nemmeno loro cosa succede...

E in terra elvetica con swisscom in roaming hai provato se funziona tutto?

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Originariamente inviato da SteweEliteModder

E in terra elvetica con swisscom in roaming hai provato se funziona tutto?

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Ovviamente non puo' prendere roaming....puo' collegarsi solo alla rete Swisscom...FASTWEB va in roaming ed ovviamente funziona tutto!

Perchè non può prendere il roaming scusa? il roaming lo puoi usare anche li in svizzera, non solo in altri stati, semplicemente se c'è una zona li in svizzera dove il tuo operatore non prende/non ha copertura il roaming ti aggancia/appoggia e ti fa usare una rete esterna non del tuo operatore che prende in quella zona, questo in accordo con il tuo operatore ovviamente, nel senso che non è che si aggancia/appoggia a qualsiasi rete nei dintorni, ma solo alle reti "alleate" che concorda il tuo operatore, quindi non capisco come mai non puoi usare il roaming anche con swisscom...

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@Rabelais hai provato a contattare direttamente il supporto https://www.swisscom.ch/it/clienti-p...e-servizi.html (c'è la possibilità di chattare con un operatore)