Salve ragazzi, come ben noto ormai a molti di voi, ho problemi con la porta usb dsul retro del tablet, questa non mi riconosce nessun tipo di chiavetta compresa qqla 3G stick!
Ho necessità di inviarlo in assistenza.
Devo rivolgermi al negozio (negozio Ebay in questo caso) o direttamente alla Archos? In quest'ultimo caso, quando tempo bisogna aspettare per riavere dietro il tablet?
C'è un qualche modulo da scaricare e compilare, e da allegare al tablet che verrà spedito?
Mi rivolgo ovviamente a tutti coloro che hanno già avuto a che fare con questa spiacevole esperienza.
Grazie in anticipo. ;)
Mandare in assitenza/garanzia l'Archos g9. Procedura.
Visualizzazione stampabile
-
27-03-12, 12:20PATOMandare in assitenza/garanzia l'Archos g9. Procedura.
-
27-03-12, 14:03darkpila
Registra il dispositivo su Archos.com (dopo aver cerato un account utente) e chiedi l'RMA
-
28-03-12, 14:20PATO
Archos mi ha mandato la procddura per il rientro del tablet....anche il negozio eBay si è reso disponibile....secondo te dove mi conviene mandare?
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 -
28-03-12, 19:49brbi
Se lo mandi ad Archos hai buone possibilitá che te lo cambino con un modello superiore. Almeno con me è stato così. L'unica nota dolente sono le spese di spedizione a tuo carico che non sono proprio economiche. Il mio nel giro di una settimano è stato spedito ed é arrivato, però ripeto lo avevano sostituito di netto.
-
28-03-12, 20:11PATO
Che problema riportava il tuo?con quale corriere hai spedito se posso saperlo e quanto costa più o meno spedirlo all'estero?
Grazie ;-)
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 -
28-03-12, 21:11brbi
Il mio aveva dei pixel bruciati e la cornice non allineata. Ho speso 38€ con SDA che a sua volta si é appoggiato a Fedex. Ti consiglio di fare un salto dal corriere e chiedere uno dei loro pacchi per imballarlo perchè se le dimensioni non rientrano nelle loro dimensioni standard si paga di più.
-
28-03-12, 21:33PATO
38€????
Mi sa che prenoto un volo e glielo porto di persona....a questi prezzi B-)
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 -
17-04-12, 18:24daceweb
io l'ho spedito alla archos causa display morto, 19 euro con raccomandata. Lo hanno tenuto 3 settimane ed oggi è arrivato. Con mia sorpresa mi è arrivato nuovo di pacca e modello superiore
ho spedito Archos 8o g9 1,2 ghz 512 mb ram e mi è arrivato Archos 8o g9 1,5 ghz 1 gb ram :) -
17-04-12, 19:19PATO
Uuuu gran bell'affarone, davvero....a saperlo lo facevo anche io :-)
Ma ho fatto due calcoli, risparmiando sulla spedizione 20€ e vendendo la chiavetta per 40€, mi sn alzato un discreto gruzzolo da re investire in un buon smartphone tipo lg optimus black in offerta a 220€ spedito, che mi fungerà da hotspot 3g-wifi.
Comunque ti sei ritrovato un bell mezzo! :-D
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 usando Androidiani App -
03-05-12, 15:11dre
Ciao a tutti, ho finalmente risolto con Archos, mi ha rimborsato i miei 64€ spesi per entrambe le spedizioni.
Mi sono dovuto servire del centro consumatori Europeo, raggiungibile al sito http://www.ecc-net.it/.
Se volete mandare un e-mail: info@ecc-netitalia.it
Mi ci sono voluti due mesi, tra alcune risposte lente e colleghi francesi che vanno in vacanza, ma ne è valsa la pena.
Vi chiederanno le ricevute delle spedizioni e le vostre coordinate bancarie.
Non vi costa nulla, tanto vale provare... ;) -
22-06-12, 11:31iacopo93Scusate se risollevo una discussione così vecchia ma ho il vostro stesso problema: devo spedire il prodotto all'archos con spedizione a mio carico... come hai fatto a farti rimborsare???Quote:
Originariamente inviato da dre
La spedizione più conveniente è la raccomandata estera??? -
23-06-12, 18:31mentecorpo
Pensate possa funzionare anche in caso di controversie per errate informazioni pubblicitarie o simili??
Basta guardare il mio Gherardo limiti versione hdd 250gb per capire che ho speso di più per avere più spazio per le applicazioni e invece mi ritrovo ad avere sfruttabile poco più di 1gb che più viene occupato più rallenta il sistema e quindi di 250gb non me ne faccio nulla se non per foto ect ed in piu ho un terminale più spesso e pesante e con minor durata senza avere i vantaggi tanto pubblicizzati
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 turbo ics 250gb -
23-06-12, 18:33mentecorpo
Gherardo = thread :-) ste tastiere virtuali :-)
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 turbo ics 250gb -
23-06-12, 21:00miki2605
ciao
stamani il mio 80G9 all'accensione il display è diventato tutto bianco...
spento e riacceso nuovamente bianco, dopo un paio di volte è partito regolarmente...
stasera l'ho riacceso e il display è nuovamente bianco e non ne vole sapere di ripartire...
credo proprio che il display sia svampato!!!!!!
non ha neanche un mese!!!!
che faccio?? mi rivolgo al venditore (negozio fisico del mio paese) o apro l'RMA e lo spedisco??
grazie -
23-06-12, 23:43mentecorpo
Io direi prima venditore dato che hai questa possibilità :-)
Inviato dal mio ARCHOS 80G9 turbo ics 250gb -
12-10-12, 18:54SBE60Identico schermo bianco. Hai poi risolto? Sto cercando di capire se è un problema SW o HW.Quote:
Originariamente inviato da miki2605
-
15-11-12, 13:34Jols
Ragazzi, una domanda:
Ho fatto la richiesta per la sostituzione e mi é arrivato il PDF da stampare e tutto... Ho solo una domanda, ovvero il carica batterie devo rispedirlo assieme al tablet? Il problema è del tablet, no, del carica batterie, (un problema con la wifi) e chiedo perché mi hanno detto di non spedire il pacco originale... Ma il pacco che ho preso le piste è troppo piccolo per metterci sia il tablet che il carica batterie ergo O non ce lo metto o prendo la VIA GIOVANNI MARCHESINI, 9 originale o prendo un alto pacco...
Che mi consigliate di fare?
Spedito a velocità di curvatura dal mio Samsung Galaxy 3 NCC 1701-D -
15-11-12, 18:43mc6010Salve a tutti, anch'io ho lo stesso problema inviare o no il carica batteria. Chi già l'ha spedito come si é comportato ?Quote:
Originariamente inviato da Jols
Un'altra info ho letto che qualcuno l'ha spedito come raccomandata spendendo 19€, alla posta mi hanno detto che devo usare il servizio Quick Pack Europa con costi che partono da 28€ per 1kg ai 34€ le pesi tra 1 e 3 kg. Che servizio postale avete usato ?
Grazie a tutti -
15-11-12, 19:05Jols
Per la spedizione, a me le poste hanno detto che posso spedirlo a 19euro, tracciabile fino alla frontiera. E i tempi sono ca una settimana lavorativa...
Per la questione carica batterie, attendiamo qualcuno che l'ha già spedito :-D
Spedito a velocità di curvatura dal mio Samsung Galaxy 3 NCC 1701-D -
15-11-12, 19:07Jols
Mannaggia! Nel mio post di prima quel "Via G Marchesini" era una G ghgh
Spedito a velocità di curvatura dal mio Samsung Galaxy 3 NCC 1701-D -
19-11-12, 20:30Jols
Bon, ho inviato il G9 80 in garanzia Venerdì con la scatola originale, carica batterie e cavetti vari...
La cosa che mi ha sorpreso è che sulla bolla da spedire c'è scritto Archos G9 80 TURBO... Quando il mio Turno non è... Boh, vediamo se e cosa mi torna indietro :-)
Inviato dal mio Samsung Galaxy Tab 2 7.0 -
05-12-12, 12:51Jols
Allora,
dopo averlo spedito via poste italiane in data 16/11/2012,
l prodotto è stato ricevuto in francia in data 22/11/20/12,
è stata richiesta la sostituzione del prodotto oggi 05/12/2012.
Quindi dalla ricezione, esattamente due settimane.
Ora resta da vedere che mi torna, la versione normale (che è quella che ho spedito) o la TURBO (come molti altri)... vedremo e vi terrò aggiornati ^^ -
10-12-12, 23:20RadiIo il mio è stato ricevuto il 20/11 prima del tuo ma ancora nessuna novità. Qualcuno sa come a fare per contattare l'assistenza per chiarimenti?Quote:
Originariamente inviato da Jols
-
15-12-12, 20:26dreManda una mail in inglese a questo indirizzo: rma-europe@archos.comQuote:
Originariamente inviato da Radi
Ricordati di inserire il numero RMA.
Quando li avevo contattati io avevo scritto una mail del genere:
Dear ARCHOS RMA Department,
I've sent you my ARCHOS product to repair and you've received it on the (data in cui l'hanno ricevuto in base a quanto dichiarato sul sito repair.archos.com)
Now, after (giorni lavorativi passati dalla ricezione) working days, the status of the request is "(lo stato della richiesta che dichiarano sul sito repair.archos.com)". Can I know more about the reparation progress? I need the tablet as soon as possible due (inventa una causa, come "job", per enfatizzare :P) .
The RMA number is: (inserisci il numero di RMA).
Ciao :D -
17-12-12, 12:54RadiL'ho avevo fatto già tempo fa, ma nessuna risposta. L'ho rimandata sabato scrivendo come mi hai consigliato e questa è stata la risposta:Quote:
Originariamente inviato da dre
Ma la cosa bella è che sul loro sito risulta disponibilissimo. Il mio è un Archos 80 G9 Turbo 8GB. Mi sa che nel frattempo mi compro un altro Tablet, e questo quando lo riceverò lo vendo!!Quote:
Originariamente inviato da RMA EUROPE
-
17-12-12, 21:03dreR: Mandare in assitenza/garanzia l'Archos g9. Procedura.
Ciao,
L'indirizzo da cui arrivano gli Archos sostituiti in riparazione è di una città diversa, o almeno lo è stato per il mio ultimo invio in riparazione, che risale a meno di un mese fa, quindi probabilmente nell'altra sede i 80g9 turbo sono finiti. Sappi che meno di una settimana dopo aver ricevuto una risposta da Stephan (sì c'è sempre lui a rispondere alle mail :D) mi hanno spedito il nuovo prodotto. Abbi fiducia :) poi al massimo invii di nuovo la mail tra qualche giorno :rolleyes:
Inviato dal mio ARCHOS 101G9 usando Tapatalk -
17-12-12, 21:31Radi
Speriamo,
se come non basta che il table sia in assistenza da poco ho dovuto mandare anche il mio telefono :'( sono veramente sfigato :( -
19-07-13, 19:43dre
Ragazzi abbiamo qualche novità per quanto riguarda l'assistenza Archos. Ricordo che se lo avete comprato da un negozio che non sia lo store sul sito archos.com (quindi negozi fisici, Amazon, il sito di MediaWorld..) è meglio rivolgersi a loro che completeranno la riparazione senza problemi per noi clienti.
Se invece avete deciso di comprare su archos.com, ora non è più necessario spedire in Francia ma piuttosto rivolgersi a uno dei punti adibiti al servizio post-vendita che si occuperà di spedire il dispositivo a Archos che effettuerà come al solito la sostituzione.
Inoltre, il numero di telefono non è più a elevata tariffazione (prefisso 199) ma costa come una chiamata nazionale (prefisso 02).
Trovate il punto post vendita più vicino qui
http://www.stitaly.it/site/it/conten...-service-trade
Ciao a tutti :) -
19-07-13, 19:49mentecorpo
Direi una eccellente novità. .
Ma come lo hai trovato? ?
A proposito.. la garanzia valida è di 2 anni?? Acquistato a maggio 2012..
Grazie
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App -
19-07-13, 20:10dre
Mi si è rotto il tablet, li ho chiamati e mi hanno detto quello.
Il tablet è ovviamente in garanzia. Ci sono leggi europee secondo le quali qualunque prodotto comprato all'interno della UE ha una garanzia di minimo 2 anni. Comunque non mi hanno fatto problemi quando ho spedito in tablet il giorno successivo al compimento dell'anno (e sarà meglio).
Ciao :)
P. S. Anche il tuo tablet ha problemi? -
19-07-13, 20:55mentecorpo
Il mio fin dall'inizio aveva problemi gps..poi non interessandomi la cosa non ho più provato.
X il resto felicissimo..un dispositivo multimediale a tutto tondo. Lo so anche per vedere film reperiti direttamente in rete e collegato alla tv funziona tutto col telecomando tv..
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App -
19-07-13, 21:22dre
Io lo terrei senza spedirlo a riparare. In fondo va bene così, trovo inutile il GPS sul tablet.
La riparazione mi separarebbe dal mio tab e sia mai per una questione così futile. Decidi tu.. Io ho problemi, per l'ennesima volta, col touchscreen. -
19-07-13, 22:59mentecorpo
Sono pienamente d'accordo :-)
Inviato dal mio GT-I9100 usando Androidiani App -
03-08-13, 20:01dre
Allora.. Il nuovo servizio di assistenza è molto veloce, consegnato 20 Luglio potevo già andare in negozio a ritirare il prodotto sostituito da ieri 2 Agosto. Non poteva assolutamente mancare un problema: consegnato un 101G9 Turbo da 16Gb ne ho ricevuto uno Turbo da 8Gb. Pur essendo un modello che credo unico (non sono mai stati rilasciati tablet con memoria da 8gb ma CPU 1.5ghz e 1gb di ram da Archos :P), insomma, 8gb non mi bastano. Spero di risolvere.
Adesso, a parte questo incidente che credo isolato, posso considerare la garanzia Archos una delle migliori, in quanto in poco tempo l'azienda consegna al cliente un dispositivo nuovo, senza alcuna spesa.
Se avete qualche esperienza.. -
06-09-13, 07:42pappagone2000
Io ho avuto un'esperienza negativissima e credo che non acquisterò mai più un Archos. Ho spedito un Archos g9 turbo più di un mese fa acquistato sul loro sito in Francia. Continuano a chiedermi la documentazione , che ho inviato più di una volta, e non rispondono più a nessuna email. Sono un gruppo di sprovveduti. Mai più un Archos!!
-
10-09-13, 19:02dreHai provato a chiamarli? Prima di spedirlo spero che tu abbia aperto una RMA.Quote:
Originariamente inviato da pappagone2000
Ciao :) -
10-09-13, 19:19pappagone2000Secondo te come l' ho potuto spedire? Solo attraverso un RMA....Quote:
Originariamente inviato da dre
-
10-09-13, 19:33dreOltre a chiamarli puoi provare a mandare una mail qui: rma-europe@archos.comQuote:
Originariamente inviato da pappagone2000
Di solito rispondono in fretta.
Ciao :) -
11-09-13, 19:43pappagone2000
Oggi ho chiamato e finalmente e stranamente m'è arrivata oa rispista all'email. Però mentre la s.na al relefono mi aveva detto che era tutto in garanzia nelle email mi dicevamo di no. Mi propongono uno sconto su un tablet del 25%. Voi che prendereste? Naturalmente uno più evoluto.
-
21-10-13, 14:00mzt
Ciao a tutti,
volevo chiedere un'informazione a chi come me ha acquistato il g9 dallo store archos. La micro usb è andata, ho contattato direttamente la loro assistenza e mi hanno aperto un RMA mandandomi il relativo pdf. Nelle note al punto 1 trovo:
1) Includa una copia del documento di acquisto originale (prova di acquisto dal luogo di vendita/sito web)
Una ricevuta di carta di credito o carta bancomat a nota debito non è una forma di prova di acquisto accettabile.
Nel caso non possa fornire una prova di acquisto, il prodotto sarà considerato fuori garanzia
Ora, io ho conservato tutto (scatola e manuali vari) ma non mi ritrovo nessuna fattura o documento di acquisto, nemmeno via mail, e mi sembra impossibile aver buttato solo quella! A voi insieme al tablet hanno inviato qualcosa? Quando avete spedito il tablet in assistenza cosa avete allegato?
Naturalmente li ho ricontattati via mail ma mi hanno dato una risposta evasiva la prima volta e nessuna risposta la seconda...
Grazie in anticipo,
Ciao.
