Archos c50 schermo nero con chiamate in entrata

Buonasera a tutti e grazie davvero per l'aiuto che spero mi darete.
Il mio Archos c50 da qualche giorno ha cominciato a non permettermi di rispondere alle chiamate in entrata. In pratica, quando mi arriva una chiamata, lo schermo resta nero e non mi dà modo di rispondere. Al termine della chiamata mi visualizza "chiamata persa". Ho resettato tutto, ho disinstallato kingroot, ho reinstallato tutte le app di google e quant'altro. Qualcuno saprebbe aiutarmi, per favore? Grazie.
Alessio