problemi invio/ricezione immagini archos 40 titanium

[missmemole]

Salve a tutti!
Nel mese di luglio ho acquistato un Archos 40 Titanium Dual Sim e da qualche tempo non riesco più a inviare e ricevere immagini e file musicali tramite whatsApp. Se provo a inviare il messaggio che ricevo è il seguente: "Condivisione fallita, riprova". Se provo a scaricare file che mi inviano, invece, leggo: "Scaricamento non completato. Riprova più tardi".
Ora, io vedo le foto sfocate che mi mandano, ma - appunto - non riesco a scaricarle né a vederle bene.
La stessa cosa mi succede con le foto scattate: il messaggio in questo caso è: "Nessuna miniatura disponibile".
Come se non bastasse, il cellulare ha deciso improvvisamente di cambiare la suoneria impostandone una diversa da quella scelta da me (sarebbe il guaio minore).
Pensando che il problema dipendesse fisicamente dal cellulare (io non sono un'esperta di tecnologia) ho chiesto un cambio al negozio dove l'ho acquistato e mi è stato accordato. Così ieri apro il nuovo cellulare e inizio a riconfigurare dall'inizio (account google, whatsapp e due giochi due che avevo sul vecchio telefono (cosa che, tra l'altro, fa automaticamente). Risultato? ho gli stessi identici problemi!!! Com'è possibile? Che devo fare?
Ringrazio in anticipo chi vorrà aiutarmi!!