Purtroppo ho pagato con una ricaricabile quindi mi e' difficile gestire il rimborso direttamente senza passare per quelli di TM. Potrebbe partire davvero la prossima settimana il pacco facendo una stima di chi lo ha ricevuta questa settimana e ha ordinato il lunedi 6 invece che il sabato come me. Anche tu avevi ordinato il 6?Quote:
Originariamente inviato da Endixx
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25-11-14, 18:59Jilz87
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25-11-14, 19:36step1998
Dunque tutti quelli che hanno chiesto il rimborso hanno ricevuto i soldi giusto?
Dopo quanto ti rispondono alla pec?
La pec che mi consigliate è quella su Aruba? -
25-11-14, 19:44themajor86A te che data avevano comunicato per il rimborso?Quote:
Originariamente inviato da manimal
Io ho ordinato il 16/11, inviato la PEC per il recesso il 20/11 (specificando "recesso"), il 21/11 mi hanno chiamato per chiedere conferma dell'annullamento e risposto alla PEC, oggi mi hanno comunicato che il rimborso sarebbe stato evaso entro il 15/12 (ovvero dopo 14 giorni lavorativi dalla risposta alla PEC).
Non si capisce quale criterio utilizzino...
Qualcuno mi può linkare la legge che indica i termini entro i quali deve essere fatto il rimborso?
Grazie
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25-11-14, 20:40manimal
Cerca. Legge 21/2014.....su google
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25-11-14, 22:03themajor86Perdonami, penso di essermi spiegato male. Non riesco a trovare nessun riferimento ai 14 giorni entro i quali il venditore è obbligato a fare il rimborso. Si parla solo di 14 giorni entro cui può essere applicato il diritto di recesso...Quote:
Originariamente inviato da manimal
Inviato dal mio Galaxy Nexus usando Androidiani App -
26-11-14, 09:14jangiriè indicato dovunque, io ti consiglio il sito della comunità europea (chiaramente c'è in italiano) che ti riportoQuote:
Originariamente inviato da themajor86
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare in maniera inequivocabile al venditore la tua decisione. Per farlo, basta ad esempio aggiungere una dichiarazione scritta alle merci che restituisci per posta o inviare un'e-mail o un fax. Ma non basta restituirle. Il venditore deve fornirti un modulo standard con il quale puoi comunicargli la tua decisione di recesso, sebbene tu non sia obbligato ad utilizzarlo.
Il venditore è tenuto a rimborsarti entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, ma può ritardare il rimborso se non ha ricevuto le merci o una prova del loro rinvio al mittente. Il rimborso deve comprendere eventuali spese di trasporto che hai sostenuto al momento dell’acquisto. Tuttavia, il venditore può addebitarti costi di consegna supplementari se hai specificamente richiesto una modalità di consegna non convenzionale (corriere espresso). Spetta a te pagare le spese di restituzione delle merci al venditore.
nel caso specifico quindi hai:
14 giorni se la merce ti è arrivata come tempo massimo, chiaramente prima di averla ricevuta se vuoi puoi sempre chiedere il recesso
loro hanno 14 giorni dalla ricezione delle richiesta. Chiaramente i 14 giorni devi anche tu dimostrarli, quindi io consiglio sempre la raccomandata con ricevuta di ritorno che riporta la data di consegna, quindi i 14 giorni partono da lì -
26-11-14, 09:39giambuLa Pec puoi anche averla gratuitamente su www.postacertificata.gov.it, semplicemente inserendo i tuoi dati e 24 ore dopo attivandola ad un ufficio postale.Quote:
Originariamente inviato da step1998
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26-11-14, 09:45medulinse non erro, quella indicata da te, serve solo per le comunicazioni con le pubbliche amministrazioniQuote:
Originariamente inviato da giambu
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26-11-14, 09:56sarcokiller
ragazzi non capisco a che indirizzo mandare la mail PEC per il recesso e volevo chiedere, il modulo che forniscono per il recesso deve essere firmato o basta riempirlo con word?
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26-11-14, 09:56giambuEcco, questo non lo sapevo. Ora mi informo.Quote:
Originariamente inviato da medulin
