Garanzia asus su hardware, avendo bootloader sbloccato???

Bene, vi presento il mio problema:
stamattina mio asus TF300, mentre leggevo tranquillamente un file pdf , ha "sputato fuori" la miscro sd che avevo inserito nell'apposito slot e non ne vuole più sapere di riprendersela, forse è saltata la molla :(

Il tab l'ho preso da mediaworld a fine novembre 2012, ora vi chiedo: secondo voi la garanzia è valevole dato che ho utilizzato il Tool della asus per sbloccare il bootloader, visto che lo sblocco non interferisce con il funzionamento dello slot micro sd?

Ho inoltrato una mail al servizio assistenza asus ma aspetto risposta, descrivendo il mio problema e che sul tablet c'è una piccola crepa (antecedente al malfunzionamento dello slot), di circa 1cm sul lato apposto

Ho letto sul forum dei costi dell assistenza per quanto riguarda i preventivi dell asus una volta che il tab viene loro spedito, ma fortunatamente credo di aver trovato un centro riparazioni autorizzato a palermo, o in caso vado direttamente da mediaworld dove per legge per due anni devono ritiralo e pensare loro a mandarlo in garanzia.

non c'è nessuno che abbia avuto il mio stesso problema e se si, come ha risolto? Su youtube ho visto alcuni video su come smontare il tab e credo di potercela fare, solo non sono sicuro di reperire lo slot di ricambio o di poter riparare lo stesso che monto già


Spero qualcuno possa rispondermi in modo confortante :D

Su altri terminali veniva persa completamente la garanzia anche se il problema era hardware non software.
Bisogna vedere cosa ti risponde la Asus..


Inviato dal mio GT-I8150 usando Androidiani App

questa la loro risposta poco fa: La preghiamo di compilare la procedura per l'invio del suo dispositivo al nostro laboratorio in modo da verificare e determinare ed risolvere il guasto riscontrato ed inoltre il difetto rientra in garanzia.

Per attivare la procedura di riparazione (RMA) La invitiamo a compilare il modulo di richiesta al seguente indirizzo:************************

Al termine della compilazione, le verra' rilasciato un numero di ticket (lo annoti), inserendo anche il suo CODICE DI PRIORITA'


mmmmmm ciò mi lascia dubbioso, ho provato ad aprire link che mi hanno mandato in pratica mi fa richiedere l'assistenza dell'asus, mi danno Un RMA, mi mandano il corriere si portano il tab per poi accertano il danno e capire se è in garanzia....ok ora io capisco che devono accertare, ma la risposta di sopra mi sembra più da centro meccanizzato che altro a sto punto, perchè mi si dice che il difetto rientra in garanzia, ma a ben pensare chi me lo dice che una volta nel loro laboratorio non mi sparano chissà quale cifra associando la crepa di 2 mesi fa al problema dello slot che mi se è presentato ora?...e poi in quel caso mi tocca pagare a prescindere 50/60 euro per farlo tornare indietro...mmmmm...la cosa mi puzza

Non capisco perchè rispondere alle mail di richiesta assistenza in questo modo dicendo si tranquillo è in garanzia e poi farti accettare 1000 clausole dove si dice che cmq dovrai pagare 50/60euro di restituzione se "NOI" decidiamo che il difetto nn è coperto da garanzia e lo rivuoi indietro..mah...spero che il centro assistenza asus sia in grado di riparlo altrimenti tanto vale tenerlo cosi comè!

Nel frattempo ho "tamponato" come scritto su un forum da un utente inglese, tramite un po' di nastro adesivo attorno alla micro sd che ne aumento lo spessore e la tiene ferma dentro lo slot, am sicuramente è una soluzione temporanea XD

Nessuno sa dove poter acquistare soltanto lo slot per la micro sd? ...perchè in quel caso saprei come farlo riparare...ho trovato il sito della asus che vende le parti di ricambio per il Tf300 ma tra tutte sembra mancare proprio lo slot micro sd mannaggia:bd:

Ma (domanda da chi non ne sa moltissimo di Asus), non puoi ribloccare il bootloader come accade, ad esempio, sui Nexus?

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Originariamente inviato da GeniusJack

Ma (domanda da chi non ne sa moltissimo di Asus), non puoi ribloccare il bootloader come accade, ad esempio, sui Nexus?

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eheheh magari...avrei già risolto! ma a quanto pare il bootloader una volta sbloccato non si può ripristinare...almeno fino ad ora, credo sia una cosa fattibile dato che su altri tab e su diversi smartphone è possibile ripristinare tutto di fabbrica, ma sul tf 300 nessuno si è ancora impegnato sul ripristino del bootloader...per cui chi come me lo ha sbloccato deve tenersi la scritta UNLOCKED che compare all'accensione, e che fa ben capire come sul tab si sia fatto lo sblocco...per cui l'asus non da garanzia, ma in realtà vorrei proprio vedermela questa, dato che per legge devono dare 2 anni di garanzia almeno sull'hardware del prodotto...specialmente su uno slot micro sd poi!

Potrei capire avessi fuso la cpu perchè metto il clock a 1,7 o di più...ma lo slot e lo sblocco del boot o una rom custom secondo me c'entrano ben poco...beh speriamo bene

Che poi comunque in caso lo rimanderei in assistenza con rom e kernel stock;)

Ormai credo che lunedi vado in questo benedetto centro assistenza a palermo e vedo se lo riparano loro in laboratorio, in quel caso sarei apposto perchè ho la mail dell Asus dove dicono che sono in garanzia anche col boot sbloccato, in caso contrario s epure loro lo spedizscono fuori credo mi tengo tutto cosi come...non vorrei pagare chissà quanto solo per lo slot micro sd o_O

Quote:

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Originariamente inviato da alex87m

eheheh magari...avrei già risolto! ma a quanto pare il bootloader una volta sbloccato non si può ripristinare...almeno fino ad ora, credo sia una cosa fattibile dato che su altri tab e su diversi smartphone è possibile ripristinare tutto di fabbrica, ma sul tf 300 nessuno si è ancora impegnato sul ripristino del bootloader...per cui chi come me lo ha sbloccato deve tenersi la scritta UNLOCKED che compare all'accensione, e che fa ben capire come sul tab si sia fatto lo sblocco...per cui l'asus non da garanzia, ma in realtà vorrei proprio vedermela questa, dato che per legge devono dare 2 anni di garanzia almeno sull'hardware del prodotto...specialmente su uno slot micro sd poi!

Potrei capire avessi fuso la cpu perchè metto il clock a 1,7 o di più...ma lo slot e lo sblocco del boot o una rom custom secondo me c'entrano ben poco...beh speriamo bene

Che poi comunque in caso lo rimanderei in assistenza con rom e kernel stock;)

Ormai credo che lunedi vado in questo benedetto centro assistenza a palermo e vedo se lo riparano loro in laboratorio, in quel caso sarei apposto perchè ho la mail dell Asus dove dicono che sono in garanzia anche col boot sbloccato, in caso contrario s epure loro lo spedizscono fuori credo mi tengo tutto cosi come...non vorrei pagare chissà quanto solo per lo slot micro sd o_O

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Per cortesia facci sapere cosa ti dicono all'assistenza, sempre se lo fai riparare in garanzia.
Grazie.

Inviato dal mio GT-I9100 con Tapatalk 2

Sul foro XDA un utente ha mandato il suo TF300 unlocked,ritornato riparato senza costi accessori.



Inviato dal mio ASUS Transformer Pad TF300T usando Androidiani App

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Originariamente inviato da OverBoost

Sul foro XDA un utente ha mandato il suo TF300 unlocked,ritornato riparato senza costi accessori.



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beh speriamo bene allora, domani vado in assistenza, vi farò sapere... intanto ho messo rom stock e kernel stock.. nn si sa mai;-)

finalmente oggi il piccolino è tornato a casa....l'assistenza mi ha fatto un po' penare perchè ha voluto specificato il problema 200volte prima di comunicarmi che sarebbe passato il corriere per il ritiro, l'ho consegnato col bootloader sbloccato, ma ho prima flashato la rom di fabbrica e non ho capito come ho perso anche il root e la recovery assieme che dovrò infatti adesso ripristinare.

Il problema della micro sd è stato risolto e sembra mi abbiano cambiato un pezzo dal valore di circa 44.61euro più o meno ovvero: 90R-OK0GTC10000W TF300T TOUCHPAD_CON_BD/AS

Per cui posso dirvi che se avete qualche problema che non sia qualcosa però di evidentemente rotto per uso improprio, mandatelo pure in assistenza e specificate che il problema proprio non è dovuto a voi, ripristinate tutto di fabbrica e lasciate il boot sbloccato

Tra l'altro il mio è tornato ancora sbloccato e con la rom come appena flashata

Soddisfatto dell'assistenza anche se il fatto di dover spedire il tab in REPUBBLICA CECA!!! non è proprio il max, in questo senso meglio spendere un centinaio di euro in più e prendere un samsung che per lo meno ha numerosi centri di riparazione sul territorio

Adesso vi lascio, vado a smanettare sul mio Tf300 per riportarlo al top ;)

Anch'io ho appena mandato il mio TF300 in Repubblica Ceca (ma per un problema diverso): il tablet, ritirato dal corriere ieri mattina, questa mattina era già stato recapitato.
Per curiosità: quanto tempo ha richiesto la riparazione?

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Originariamente inviato da carpler

Anch'io ho appena mandato il mio TF300 in Repubblica Ceca (ma per un problema diverso): il tablet, ritirato dal corriere ieri mattina, questa mattina era già stato recapitato.
Per curiosità: quanto tempo ha richiesto la riparazione?

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Per me 6 giorni in tutto, partito il 3 e tornato stamattina presto, un solo giorno in laboratorio a quanto pare:-D

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Originariamente inviato da alex87m

Per me 6 giorni in tutto, partito il 3 e tornato stamattina presto, un solo giorno in laboratorio a quanto pare:-D

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Grazie per la risposta.
Quando ti hanno rispedito il tablet ti hanno inviato un codice per il tracking o te lo sei visto recapitare senza preavviso?

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Originariamente inviato da carpler

Grazie per la risposta.
Quando ti hanno rispedito il tablet ti hanno inviato un codice per il tracking o te lo sei visto recapitare senza preavviso?

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Allora, diciamo che inizialmente mi hanno fatto inc un po, perché prima di ritirarlo li ho dovuti chiamare due volte spendendo almeno 5euro...e poi dopo aver effettuatola riparazione, non mi ha contattato l'asus dicendomi che era stato riparato , ma é stata dhl a dirmi Che il tablet era riparato e rispedito, fornendomi il relativo tracking


Insomma diciamo che la comunicazione é pari a zero ed é che anche mal gestito il rapporto post riparazione col cliente...i mio tab é stato riparato ma a chi mi chiede un consiglio continuo a ripetere comprate samsung, che almeno la riparazione é in italia e anche il call center é italiano..poi ovvio é inferiore cm prezzo questo asus ma credo che quei 100 euro in piu x un samsung adesso li avrei spesi...spero solo di nn avere altri problemi col tab!

Possiamo allora confermare che Asus come supporto non E un granche :)

<<Se ti serve aiuto clicca il tasto <<POCCY>>
{{Se ti do una RISPOSTA probabilmente l ho scritta da:
^1^ S5660 SamsunGalaxyGio TimBrand 2.3.6
^2^ TF300T AsusTransformerPad 4.2. }}
[ANDROIDIANIROMDEVELOPERS TEAM & ExExPLoSiVe TEAM]

Quote:

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Originariamente inviato da alex87m

eheheh magari...avrei già risolto! ma a quanto pare il bootloader una volta sbloccato non si può ripristinare...almeno fino ad ora, credo sia una cosa fattibile dato che su altri tab e su diversi smartphone è possibile ripristinare tutto di fabbrica, ma sul tf 300 nessuno si è ancora impegnato sul ripristino del bootloader...per cui chi come me lo ha sbloccato deve tenersi la scritta UNLOCKED che compare all'accensione, e che fa ben capire come sul tab si sia fatto lo sblocco...per cui l'asus non da garanzia, ma in realtà vorrei proprio vedermela questa, dato che per legge devono dare 2 anni di garanzia almeno sull'hardware del prodotto...specialmente su uno slot micro sd poi!

Potrei capire avessi fuso la cpu perchè metto il clock a 1,7 o di più...ma lo slot e lo sblocco del boot o una rom custom secondo me c'entrano ben poco...beh speriamo bene

Che poi comunque in caso lo rimanderei in assistenza con rom e kernel stock;)

Ormai credo che lunedi vado in questo benedetto centro assistenza a palermo e vedo se lo riparano loro in laboratorio, in quel caso sarei apposto perchè ho la mail dell Asus dove dicono che sono in garanzia anche col boot sbloccato, in caso contrario s epure loro lo spedizscono fuori credo mi tengo tutto cosi come...non vorrei pagare chissà quanto solo per lo slot micro sd o_O

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amico sono un ex dipendente di mediaworld proprio nel reparto pc quindi i tablet li gestivo io nel mio reparto... e ti assicuro che e estremamente difficile che con lo sblocco del bootloader passi in garanzia il terminale:'(... tutti i produttori garantiscono per 2 anni in Italia (come dici tu) sia l hardware ma anche il software... ma se tu "manometti" uno dei due indipendentemente dal guasto verificatosi, a loro non interessa, perche asus, come tutti i produttori (piu o meno), ti garantisce il prodotto come loro te lo hanno venduto... quindi se tu hai influito sul software, ma il danno e hardware a loro non frega niente, posso dirti qualunque cosa e rigirartela come gli pare... te lo dico per esperienza perche non sai quante ne ho viste, e il tuo non e nello stato origianale... alcuni clienti ho visto che si sarebbero messi a piangere per davvero e la cosa e comprensibile perche molti fanno sacrifici e per delle stupide regole poi rimangono fregati...
per come la vedo io il dispositivo e il mio, lo pagato con i miei soldi, e ci faccio tutti i porci comodi che vogliono... ma purtroppo la burocrazia italiana e questa... pero non lamentiamoci, perche in altri paesi europei di legge la garanzia e di un solo anno... almeno ne abbiamo 2 noi, e la cosa quasi mi stupisce...
spero per te che te lo accettino cmq, e che al centro assistenza (in caso lo manderai) saranno tutti sbronzi marci da non vedere la scritta "unlocked"... e
di continuare a farci sapere!!!
io tifo per te!!!rotfl

Quote:

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Originariamente inviato da Corti88

amico sono un ex dipendente di mediaworld proprio nel reparto pc quindi i tablet li gestivo io nel mio reparto... e ti assicuro che e estremamente difficile che con lo sblocco del bootloader passi in garanzia il terminale:'(... tutti i produttori garantiscono per 2 anni in Italia (come dici tu) sia l hardware ma anche il software... ma se tu "manometti" uno dei due indipendentemente dal guasto verificatosi, a loro non interessa, perche asus, come tutti i produttori (piu o meno), ti garantisce il prodotto come loro te lo hanno venduto... quindi se tu hai influito sul software, ma il danno e hardware a loro non frega niente, posso dirti qualunque cosa e rigirartela come gli pare... te lo dico per esperienza perche non sai quante ne ho viste, e il tuo non e nello stato origianale... alcuni clienti ho visto che si sarebbero messi a piangere per davvero e la cosa e comprensibile perche molti fanno sacrifici e per delle stupide regole poi rimangono fregati...
per come la vedo io il dispositivo e il mio, lo pagato con i miei soldi, e ci faccio tutti i porci comodi che vogliono... ma purtroppo la burocrazia italiana e questa... pero non lamentiamoci, perche in altri paesi europei di legge la garanzia e di un solo anno... almeno ne abbiamo 2 noi, e la cosa quasi mi stupisce...
spero per te che te lo accettino cmq, e che al centro assistenza (in caso lo manderai) saranno tutti sbronzi marci da non vedere la scritta "unlocked"... e
di continuare a farci sapere!!!
io tifo per te!!!rotfl

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Infatti meno male che comunque me lo hanno riparato in garanzia nonostante lo sblocco.. Ma la cosa veramente brutta è doverlo spedire per forza in Repubblica Ceca... Per cui se poi non ti accettano la garanzia fartelo spedire indietro ti costa almeno sulle 50 euro.... Se invece avessero centri di riparazione dislocati nei capoluoghi come tutte le altre case produttrici di prodotti simili, almeno si eviterebbe questa in utile spesa e il rapporto col cliente sarebbe più diretto!

Per fortuna a me è andata bene, anche perché ho specificato che il problema era senz'altro hardware e non dovuto al software..e anche loro hanno capito che effettivamente il danno al lettore di Micro sd non l avevo causato io.

Però credo sia giusto invalidare la garanzia ma solo su determinate componenti del tab in caso cambi software.. Perché per esempio io potrei sbloccare il tab... Installare un kernel diverso o overckloccare il processore e farlo fondere... Beh quella è colpa mia, di sicuro nn di asus....come anche la gestione dei colori e dell intensita di luce emessa dallo schermo.. Insomma credo che i casi andrebbero distinti tra danno hardware indipendentemente da modifiche dell utilizzatore e danni causati da software potenzialmente dannoso ;-)


Ps: un utente su un altro forum era riuscito a cancellare la scritta unlocked all avvio... Sarebbe ottimo trovare un modo per farlo davvero, tanto mi pare di aver capito che la storia di asus che traccia lo sblocco è una cavolata, altrimenti il mio doveva essere rifiutato in partenza.... Io nn mi intendo della cosa, ma credo che quella scritta la metta il programma di sblocco... Per cui se qualcuno é cosi bravo da saper modificare l'apk dello sblocco, troverà sicuramente quella parte che anoi interessa cancellare... Perché di sicuro quella scritta è nel boot del tab stesso... Mi chiedo cm mai nessuno ci abbia ancora provato a modificare sto benedetto boot partendo dal tool che ci da Asus

Quote:

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Originariamente inviato da alex87m

Infatti meno male che comunque me lo hanno riparato in garanzia nonostante lo sblocco.. Ma la cosa veramente brutta è doverlo spedire per forza in Repubblica Ceca... Per cui se poi non ti accettano la garanzia fartelo spedire indietro ti costa almeno sulle 50 euro.... Se invece avessero centri di riparazione dislocati nei capoluoghi come tutte le altre case produttrici di prodotti simili, almeno si eviterebbe questa in utile spesa e il rapporto col cliente sarebbe più diretto!

Per fortuna a me è andata bene, anche perché ho specificato che il problema era senz'altro hardware e non dovuto al software..e anche loro hanno capito che effettivamente il danno al lettore di Micro sd non l avevo causato io.

Però credo sia giusto invalidare la garanzia ma solo su determinate componenti del tab in caso cambi software.. Perché per esempio io potrei sbloccare il tab... Installare un kernel diverso o overckloccare il processore e farlo fondere... Beh quella è colpa mia, di sicuro nn di asus....come anche la gestione dei colori e dell intensita di luce emessa dallo schermo.. Insomma credo che i casi andrebbero distinti tra danno hardware indipendentemente da modifiche dell utilizzatore e danni causati da software potenzialmente dannoso ;-)


Ps: un utente su un altro forum era riuscito a cancellare la scritta unlocked all avvio... Sarebbe ottimo trovare un modo per farlo davvero, tanto mi pare di aver capito che la storia di asus che traccia lo sblocco è una cavolata, altrimenti il mio doveva essere rifiutato in partenza.... Io nn mi intendo della cosa, ma credo che quella scritta la metta il programma di sblocco... Per cui se qualcuno é cosi bravo da saper modificare l'apk dello sblocco, troverà sicuramente quella parte che anoi interessa cancellare... Perché di sicuro quella scritta è nel boot del tab stesso... Mi chiedo cm mai nessuno ci abbia ancora provato a modificare sto benedetto boot partendo dal tool che ci da Asus

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Si potrebbe vedere che cosa manca o cosa da il blocco o lo sblocco del boatloader . Da li poi sarebbe possibile sistemare sto blocco :)

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mi aggiungo...comprato il tf300, inserita una sd da 4gb che avevo per casa (in attesa che arrivava una da 16 che avevo ordinato) avrò usato il tablet non più di 4 volte (di cui 3 solo per installare qualche app e fargli fare gli aggiornamenti), arriva qualche giorno fa la micro sd nuova, vado per togliere la vecchia sd e..non esce!!
Incastrata dentro (eppure veniva letta tranquillamente) ho usato una pinzetta per toglierla ed è venuta via liscia..come se lo slot non esistesse.
Ho richiesto la RMA ed è stato spedito il 03/04...no comment sul modulo asus, ne sul fatto che al telefono dicono "potrebbe non essere riconociuta come riparazione in garanzia), ho allegato al pacco uan bella lettera esplicativa chiedendo tra l'altro come diavolo sarebbe mai possibile un uso improprio dello slot sd se la scheda era dentro e non usciva e che quidni vedessero di riconoscerlo in garanzia sto problema dato che non era stato usato "male") Mha..vedremo che diranno, vi tengo aggiornati..spero vada a finire come per Alex87

EDIT: il tablet è tornato (velocissimo!!) dal centro assistenza, tutto risolto e in garanzia. A vedere così al volo non so cosa abbiano cambiato..la scocca posteriore sicuramente si, per i componenti interni non sparei, sul foglio del rapportino non c'è scritto praticamente nulal se non "micro-SD slot not working" che è quello che (più o meno) avevo descritot io come guasto.
Bene che sia tornato sano e in garanzia..speriamo duri! :)