Docking nuova non si ricarica

Salve a tutti, ho cercato sul forum e ho visto che questo problem lo hanno avuto diversi utenti, ma la soluzione sembra essere spedirla in assistenza.
Il problema che attaccando il tablet alla base si ricarica il tablet e non la base che continua a lampeggiare arancione. Se atacco solo la base lampeggia sempre arancione. Se attacco solo il tablet si ricarica. Quindi il caricatore funziona.
Oltre a questo il widget dual battery segna la carica della base uguale a 0.
Posso provare qualcos'altro?

P.S.: mi era arrivata la notifica, appena attaccata la base, di un nuovo firmware per la base credo, ma non l'ho accettato, e ora non mi trova nessun aggiornamento. Come faccio a recuperare l'update? La mia build: 9.2.1.27-20120615 e la base:EP101-0213.