problema tablet appena comprato

Ciao,
Ho comprato il tablet da 3 giorni da mar*op*lo expres on line e ritirato nel negozio.
Il primo giorno ho scaricato qualche applicazione da play store, e subito è iniziata a comparire la scritta: l'applicazione Avvio applicazioni si è bloccata in modo anomalo.
Ho cercato in rete, e ho letto di provare a fare un reset di fabbrica.
Ho provato a fare il reset di fabbrica: ho messo una spilla appuntita nel buchino del reset per 10 secondi ( sentendo che si schicciava il pulsantino sotto ), ma non ha fatto il reset di fabbrica.
Ho letto in rete di eliminare l'account di google e rimetterlo.
Fatto ciò sembra di aver risolto......
Vorrei capire il perchè non riesco a fare il reset di fabbrica.
Forse sbaglio qualche cosa??
Voglio provare a fare il reset di fabbrica, perchè se non riesco per un problema al tablet me lo faccio sostituire entro gli 8 giorni.

Ciao, il problema " l'applicazione Avvio applicazioni si è bloccata in modo anomalo" è comune a tutti i nostri tablet, non è il tuo ad essere difettoso e non starei a fare il reset di fabbrica (che inizialmente avevo provato anch'io senza risolvere)
Ne abbiamo già parlato in un thread omonimo che trovi a pag. 2 di questo forum.

Per risolvere c'è chi ha cambiato il launcher (mettendo ad esempio Nova Launcher o Go Launcher), io mi sono limitato a lasciare spazio per qualche icona nella schermata Home, così quando installo qualche nuova applicazione da Play Store la nuova icona mi viene piazzata lì in automatico e poi la sposto dove mi pare.

In ogni caso, per fare il reset di fabbrica devi andare su Impostazioni > Backup e ripristino, sulla destra in basso trovi DATI PERSONALI / Ripristino dati di fabbrica