Nessuna connessione Google Play

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da stamattina ogni volta che apro google play appare il messaggio "nessuna connessione" nonostante il tablet sia connesso ad internet. ho provato ad accedere a Google Play con il mio Galaxy s2 e funziona normalmente


il problema si è risolto da solo dopo un po'


il problema si è ripresentato e non si risolve più da solo. il collegamento ad internet funziona benissimo e l'ho verificato usando un browser. il problema riguarda, come ho scritto sopra google play ma anche l'applicazione di facebook, infatti non vengono caricate le foto. il problema con facebook si estende anche alla versione mobile da browser il quale da come risultato una pagina bianca con le scritte che apparirebbero sulla pagina caricata normalmente. un mio amico sostiene che è un virus, c'è qualche soluzione? eventualmente un hard reset funzionerebbe? Screenshot_2015-04-27-16-36-47.jpg