Originariamente inviato da
Skyzaap
Premetto che quelli dell'assistenza sono per il 90% incompetenti (riguardo al Padfone, per altri prodotti non so), la prima volta che ho chiamato l'operatore ci ha messo due minuti buoni a capire che parlavo di un cellulare, poi quando gli ho detto di aver aggiornato il firmware alla 4.0.4 mi ha avvisato che loro non sono responsabili di danni causati da aggiornamenti non ufficiali (senza darmi il tempo di spiegare che era un aggiornamento OTA, quindi più che comprovato), ma allora solo perchè gli aggiornamenti non sono OTA anche se rilasciati dalla Asus, questi non sono ufficiali? E quando l'OTA non esisteva? (io il mio htc diamond lo aggiornavo manualmente da PC).
Fai prima a non dire niente all'operatore, e punta a raggiungere lo scopo di ottenere un numero per la RMA (procedura standard di prelievo-riparazione-riconsegna del prodotto della Asus); nel mio caso, dopo aver eseguito tutte le procedure burocratiche, ero stato contattato direttamente da un tecnico (forse per caso) che voleva chiarimenti sul mio problema, mi ha fatto piacere questo in quanto mi pareva leggermente più sveglio e consapevole degli operatori generici, quindi spero succederà anche a te, nel qual caso forse dovresti dirgli tutto per filo e per segno... Poi dovrai solo sperare che il "danno" non venga attribuito a te, altrimenti ti verranno addebitate le spese di trasporto e di riparazione, ma in tutti i casi il tuo Padfone dovrebbe tornare riparato e funzionante!
C!
(ultimo appunto, stavolta negativo, sulla volontà dei tecnici: non sono stati capaci di agganciare la back-cover del cell a dovere, mi è tornato dopo tre giorni di viaggio, perchè c'era il week end in mezzo, con la cover agganciata solo in basso e non in alto, risultato adesso la cover ha un leggero gioco, non è agganciatissimissima per capirci... niente di che, ma sono sempre delusioni, quindi da ora sono riluttante al pensiero della RMA)
PS:
Io e sserio82 intendevamo "disinstallare", cioè nel caso tale aggiornamento si fosse presentato in forma di apk lo si sarebbe potuto trovare tra i programmi installati e magari lo si sarebbe potuto disinstallare (parlo per ipotesi in quanto non l'ho mai installato né mi sono informato troppo sul come installarlo);
ma se tu per "cancellata" intendi proprio questo, in tal caso se il problema persiste è un guaio