Vodafone alterego

Ciao bella gente Volevo sottoporvi il mio problema anche se dubito di riuscire a trovare una soluzione.
Utilizzo un padfone da qualche mese con una sim Vodafone alterego.
In pratica é una sim che permette di avere due numeri che funzionano in contemporanea e di selezionare quello che si desidera utilizzare per telefonare direttamente dal menù della sim.
Il mio problema é che tutte le volte che che entro nel menù della sim (servizi sim) il telefono torna alla schermata principale impedendomi di selezionare il numero in uso.Ho provato ad inserirla in un'altra telefono e tutto funziona correttamente quindi dipende dal padfone.
Il problema persiste da qualche giorno.
Qualcun'altro la utilizza o ha qualche idea in merito ?