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Discussione:

Garanzia ed assistenza Padfone 2

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  1. #1
    Baby Droid


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    Garanzia ed assistenza Padfone 2

    A maggio 2014 ho acquistato on line presso un negozio in Germania un padfone 2, durante il primo anno stato riparato ben due volte in garanzia causa difetti di fabbricazione, circa un mese fa lo schermo diventato per met nero e per met a strisce colorate. Ho attivato la pratica per la riparazione ma Asus Italia mi telefona comunicandomi che l'apparecchio non poteva essere pi riparato in garanzia poich passato oltre un anno dall'acquisto,(E i due anni di garanzia?????) ho comunque inviato il dispositivo presso l'assistenza ed ho ricevuto un preventivo per la riparazione pari a € 475,01. (Padfone acquistato nuovo al prezzo di € 260,00) Con la presente per ringraziarVi per la lezione che ho imparato: mai pi ACQUISTARE o CONSIGLIARE un prodotto Asus.

  2.  
  3. #2
    Androidiano


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    ciao,
    non c'e' differenza tra garanzia produttore e garanzia venditore? non vorrei che per i 2 anni devi rivolgerti al venditore?

    volevo chiederti 2 cose:
    - ma quindi pur avendolo preso in Germania Asus Italia nel primo anno ha riconosciuto la garanzia? portandolo in un centro autorizzato? o hai dovuto spedirlo in qualche punto specifico?
    - il venditore era per caso Firstcom Trading GmbH? sto valutando l'acquisto da loro del padfone A86 tramite Groupon e l'unica cosa che mi frena e' la gestione garanzia

    grazie

  4. #3
    Baby Droid


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    Quote Originariamente inviato da broncos Visualizza il messaggio
    ciao,
    non c'e' differenza tra garanzia produttore e garanzia venditore? non vorrei che per i 2 anni devi rivolgerti al venditore?

    volevo chiederti 2 cose:
    - ma quindi pur avendolo preso in Germania Asus Italia nel primo anno ha riconosciuto la garanzia? portandolo in un centro autorizzato? o hai dovuto spedirlo in qualche punto specifico?
    - il venditore era per caso Firstcom Trading GmbH? sto valutando l'acquisto da loro del padfone A86 tramite Groupon e l'unica cosa che mi frena e' la gestione garanzia

    grazie
    Confermo che asus ha riparato a sue spese "solo" per il primo anno comprese le spese di spedizione con corriere dhl, il dispositivo stato spedito all'indirizzo fornito da asus dopo aver aperto la pratica per la riparazione.
    Il venditore Video Game Source.

  5. Il seguente Utente ha ringraziato osibisa per il post:

    broncos (03-08-15)

  6. #4
    Baby Droid


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    Aggiungo che qualche ora fa ho ricevuto indietro il dispositivo tramite corriere dal centro assistenza autorizzato asus dopo aver pagato mediante bonifico € 48,00 (€ 35,00 spese per il preventivo poich ho rifiutato la riparazione e € 13,00 per la spedizione) ho provato ad accenderlo, si avverte la vibrazione dell'avvio ma lo schermo rimane nero, inserendolo nella station non viene rilevato.
    Grazie dell'ulteriore danno asus....... grazie ancora.

  7. Il seguente Utente ha ringraziato osibisa per il post:

    broncos (03-08-15)

  8. #5
    Administrator L'avatar di Anna


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