Garanzia ed assistenza Padfone 2

[osibisa]

A maggio 2014 ho acquistato on line presso un negozio in Germania un padfone 2, durante il primo anno è stato riparato ben due volte in garanzia causa difetti di fabbricazione, circa un mese fa lo schermo è diventato per metà nero e per metà a strisce colorate. Ho attivato la pratica per la riparazione ma Asus Italia mi telefona comunicandomi che l'apparecchio non poteva essere più riparato in garanzia poichè è passato oltre un anno dall'acquisto,(E i due anni di garanzia?????) ho comunque inviato il dispositivo presso l'assistenza ed ho ricevuto un preventivo per la riparazione pari a € 475,01. (Padfone acquistato nuovo al prezzo di € 260,00) Con la presente per ringraziarVi per la lezione che ho imparato: mai più ACQUISTARE o CONSIGLIARE un prodotto Asus.

[broncos]

ciao,
non c'e' differenza tra garanzia produttore e garanzia venditore? non vorrei che per i 2 anni devi rivolgerti al venditore?

volevo chiederti 2 cose:
- ma quindi pur avendolo preso in Germania Asus Italia nel primo anno ha riconosciuto la garanzia? portandolo in un centro autorizzato? o hai dovuto spedirlo in qualche punto specifico?
- il venditore era per caso Firstcom Trading GmbH? sto valutando l'acquisto da loro del padfone A86 tramite Groupon e l'unica cosa che mi frena e' la gestione garanzia

grazie

[osibisa]

ciao,
non c'e' differenza tra garanzia produttore e garanzia venditore? non vorrei che per i 2 anni devi rivolgerti al venditore?

volevo chiederti 2 cose:
- ma quindi pur avendolo preso in Germania Asus Italia nel primo anno ha riconosciuto la garanzia? portandolo in un centro autorizzato? o hai dovuto spedirlo in qualche punto specifico?
- il venditore era per caso Firstcom Trading GmbH? sto valutando l'acquisto da loro del padfone A86 tramite Groupon e l'unica cosa che mi frena e' la gestione garanzia

grazie

Confermo che asus ha riparato a sue spese "solo" per il primo anno comprese le spese di spedizione con corriere dhl, il dispositivo è stato spedito all'indirizzo fornito da asus dopo aver aperto la pratica per la riparazione.
Il venditore é Video Game Source.

[osibisa]

Aggiungo che qualche ora fa ho ricevuto indietro il dispositivo tramite corriere dal centro assistenza autorizzato asus dopo aver pagato mediante bonifico € 48,00 (€ 35,00 spese per il preventivo poichè ho rifiutato la riparazione e € 13,00 per la spedizione) ho provato ad accenderlo, si avverte la vibrazione dell'avvio ma lo schermo rimane nero, inserendolo nella station non viene rilevato.
Grazie dell'ulteriore danno asus....... grazie ancora.

[Anna]

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