[PROBLEMA] Telefono si spegne da solo [ZenFone 2 Laser]

Buongiorno,
scrivo in merito a un problema che si verifica di continuo sul mio smartphone,
in caso questa non siala sezione giusta vi chiedo di scusarmi e spostarla.
Possiedo da dicembre un Asus Zenfone 2 Laser ZE500KL con Android 5.0.2,
ogni volta che vado nella galleria foto e apro le immagini queste non vengono caricate,
lo schermo diventa nero e il telefono si blocca, come in una sorta di standby.
Per uscire da questa situazione sono costretto a riavviare lo smartphone con la pressione del tasto di spegnimento,
l'unica possibilità di visionare le foto in galleria finora verificata è quella di aprirle da whatsapp come le selezionassi per un invio.

C'è una soluzione?

Grazie

discussione spostata in sezione asus zenfone 2 laser

mai avuto tale problema. Ti riporto alcuni suggerimenti "banali" ma potrebbero aiutarti o almeno circoscrivere il problema:

- hai provato a pulire la cache dell'app galleria ?
- hai provato ad installare altre app alternative ( esempio quickPic ) per vedere se funzionano ?

Quote:

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Originariamente inviato da thelog

mai avuto tale problema. Ti riporto alcuni suggerimenti "banali" ma potrebbero aiutarti o almeno circoscrivere il problema:

- hai provato a pulire la cache dell'app galleria ?
- hai provato ad installare altre app alternative ( esempio quickPic ) per vedere se funzionano ?

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Ciao.
Ho pulito la cache ma il problema persiste.
Non ho ancora provato il secondo suggerimento (lo farò a breve),
preferirei però risolvere il problema,
anche se soluzioni provvisorie sono le benvenute :D

Quote:

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Originariamente inviato da GabeXperience

Ciao.
Ho pulito la cache ma il problema persiste.
Non ho ancora provato il secondo suggerimento (lo farò a breve),
preferirei però risolvere il problema,
anche se soluzioni provvisorie sono le benvenute :D

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cancella cache cancella dati disinstalla aggiornamenti e prova se si blocca
se non si blocca fai in modo che non si aggiorni in automatico

il problema potrebbe nascere da qualche app che hai installato e va in conflitto, la galleria quando hai comprato il tel funzionava e ha smesso da un giorno all'altro ?
prova a pensare se hai installato/setto qualcosa

comunque l'uso di app galleria alternative non è un ripiego, io in tutti i miei device uso solo quickpic trovandola pratica, veloce e avendo il vantaggio di usare un'app che conosco bene e che so gestire ottimamente in ogni situazione

Mi scuso con i moderatori se l'argomento è già stato trattato (ho usato il tasto cerca ma invano).
Possiedo un ZE500KL da qualche mese e ho notato che in questo ultimo periodo il terminale si spegne o si riavvia da solo.
Mi spiego... durante la giornata è ok ma al mattino zac... lo trovo spento oppure con la schermata di richiesta del PIN. Magari tutto ciò non accade per qualche giorno ma poi si ripresenta il problema.
A qualcun'altro è capitato ma la discussione è stata spostata(non l'ho trovata). Consigli o soluzioni?
P.S. quando lo metto sul comodino alla sera la batteria è sopra al 50%

A me è successo qualche volta, poi ho scoperto che era una app che andava in conflitto con qualcosa (nel mio caso angry birds 2) bloccava il telefono e ne causava il riavvio

il mio si spegne e come già detto nel periodo di minor utilizzo ovvero di notte. Mah proverò a fare un reset di fabbrica e riflashare il firmware.

alla fine inviato in assistenza (vedi il thread apposito)

Accadeva anche a me, lo lasciavo sul comodino accesso la notte e la mattina lo trovavo spento. Nonostante gli hardreset non risolsi e quindi lo mandai in assistenza, mi sostituirono la scheda madre ed da allora tutto ok ;)