Zenfone 2 laser (ZE500KL) .. problema di linea o difetto di fabbrica del cellulare?

[Paola95rnr]

Salve a tutti, sono nuova del forum,infatti chiedo anticipatamente scusa se sbaglio la sezione su cui pubblicare questo messaggio.
Alloraa, vi spiego la mia situazione, ho comprato il mio zenfone a gennaio di quest'anno, dopo qualche giorno ha iniziato a dare problemi nel senso che quando ricevevo le telefonate, il cellulare non squillava. Così ho ripristinato i dati di fabbrica ed è tornato tutto a posto fino a qualche settimana fa che mentre ero al telefono,la telefonata era come se andasse in modalità muto e poi cadeva la linea. Ho spento e riacceso il telefono,ho riprovato ma dopo 2-3 minuti di chiamata risuccedeva questa cosa fino a quando, dopo un'oretta circa è tornato tutto come prima fino a stasera: Stesso problema, dopo 2-3 minuti di telefonata non si sentiva più niente. Ovviamente mi sono accertata ad non essere io che per sbaglio premevo sul touch l'icona muto con la guancia. A qualcuno è mai successo una cosa del genere? è un difetto del cellulare oppure potrebbe essere un problema di linea (non so se sia utile saperlo ma il mio operatore è Vodafone)? L'altra volta non ricordo ma oggi c'è stato un temporale quindi potrebbe essere stato per questo?
Grazie a chiunque mi risponderà, spero di essere stata chiara