asus zenfone 2 già morto prima dell'acquisto

salve a tutti, mi scuso se non mi sono presentato ma è una giornata abbastanza pesante... Ho acquistato presso mediaworld online un asus zenfone 2, ho fatto in modo che arrivasse in negozio per pagarlo lì, e tornato a casa ho notato che era morto, non si accendeva in nessun caso. Tornato al negozio mi hanno detto semplicemente che era morto, i soldi non me li ridanno e devo mandare in assistenza il telefono e aspettare 25-60 giorni, avevo appena pagato 280€... sta di fatto che per cause di forza maggiore l'ho ripreso prima che lo spedissero, tornerò sicuramente domani, potreste rispondere a queste de semplici domande?
Se un telefono è morto già prima dell'acquisto, c'è una possibilità che lo sostituiscano del tutto? Oppure mi ridaranno proprio quello?
E se dovessero ridarmi quello, mi darà problemi?
Grazie a chiunque risponderà, ah e un''ultima cosa, la garanzia vale due anni per tutti i telefoni giusto? anche Samsung?

No scusa, domanda totalmente stupida, hai provato a tenerlo collegato alla corrente almeno 5 minuti? Il mio non si accendeva e prima che si accendesse il led di ricarica sono passati 10 minuti.

è morto, sono stato un'ora a provare ad accenderlo in tutti i modi, non si accendeva nessun led. Persino quelli del negozio mi hanno detto che era morto e che non c'era nulla da fare.

Quindi l'hai tenuto un' ora collegato alla corrente? Cmq se non si è acceso capita a volte di trovare device fallati all' arrivo, c'è una procedura cmq che si chiama DOA (Death on arrival) grazie alla quale te lo dovrebbero cambiare subito, oppure potrebbero farti un buono (i soldi la vedo dura che te li diano indietro).
Informati per bene.

la doa dovrebbe applicarsi solo se lo prendo in negozio, non online... però domani chiedo, grazie per lo spunto.
Sai per caso come si comporta l'assistenza asus nel caso sia necessaria la sostituzione? E più o meno quanto fanno aspettare?

Penso che Asus te li ripari, boh non so i tempi.

...acquistate SEMPRE da Amazon.....

Entro una settimana sono obbligati a farti un buono. Fai il reso. Scontrino alla mano. Possono rifiutarsi solo se hai usato il telefono più di tot minuti. Ma essendo intonso ci stanno solo provando

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Usa il thread sos hardware... chiudo.

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