ZENFONE 2 [PROBLEMA] Sparito menu impostazione rapide - notifiche. Touch home ko

[stefycainelli78]

Ciao a tutti!
Il mio Zenfone 2 mi sta facendo ammattire.
Dalla sera alla mattina alcune funzioni sono misteriosamente sparite.

Non compare più il menu delle impostazioni rapide.
Ho provato a rimpostarlo dal menu impostazioni - impostazioni personalizzate asus - Opzioni impostazioni rapide
ma nulla. Sembra tutto attivo ma in realtà quando scorro verso il basso la barra in alto non succede nulla.

Non compaiono più le notifiche delle applicazioni.
Arrivano correttamente sms, mail, whats app ma le iconcine che solitamente sono visibili nella barra in alto non compaiono più.
Ho controllato applicazione per applicazione che ci sia l'autorizzazione alle notifiche ma, nonostante siano tutte attive, delle iconcine di notifica nemmeno l'ombra.

I "pulsanti" touch centrale (quello della home) e quello a destra (delle schede con le app che si stanno utilizzando) non funzionano.

versione android 6.0.1


Che mi consigliate?

[patri1982]

Oggi è successo anche a me, gli stessi identici tuoi problemi... Sei riuscito a risolvere? Qualcuno sa cosa fare?
Grazie!!!

[stefycainelli78]

Ciao Patri.
Ho risolto.

Sono andata nel negozio dove ho comprato il telefono e mi hanno detto che sicuramente il malfunzionamento era stato causato da un virus.
Mi hanno resettato il telefono con l'hard reset (Volume +, Power e Home).
Riavviato e caricato il backup ed era perfetto.

[patri1982]

Perfetto, allora prima faccio il backup dei dati e poi provo con il reset...
Grazie mille!