whatsapp non riproduce i video

[scroccamao]

Da qualche giorno i video che faccio e che ricevo su whatsapp non vengono più riprodotti.
Si vede la prima immagine del video con il simbolo play al centro, ma anche cliccandolo non lo riproduce, come se fosse una foto.
Dalla galleria invece funziona perfettamente.
Come posso risolvere?
Grazie anticipatamente per le risposte.

[texwiller1969]

Da qualche giorno i video che faccio e che ricevo su whatsapp non vengono più riprodotti.
Si vede la prima immagine del video con il simbolo play al centro, ma anche cliccandolo non lo riproduce, come se fosse una foto.
Dalla galleria invece funziona perfettamente.
Come posso risolvere?
Grazie anticipatamente per le risposte.

mi associo io e altre 3 amici.miei con zenfone lo stesso probllema solo dalla galleria partono i video.

[DrFalco]

mi associo io e altre 3 amici.miei con zenfone lo stesso probllema solo dalla galleria partono i video.

Anche a me non apre i video da WhatsApp

[babolly]

Anche a me non apre i video da WhatsApp

La lista si allunga, pensavo di essere il solo sono tre giorni che sto impazzendo, ho cambiato firmware eseguito hard reset reinstallato tutto d'accapo ma niente.
Ho anche contattato ASUS ma mi dicono che il problema e' nalla app whatsapp.
se qualcuno riesce a risolvere lo renda noto....GRAZIE a tutti

[DrFalco]

La situazione permane...

[babolly]

Ho appena contattato (email) lo staff di Whatsapp, se mi risponderanno vi faccio sapere

[babolly]

Ecco la risposta di whatsapp:Salve,

Grazie per aver contattato WhatsApp. Il nostro team di supporto ha ricevuto la tua richiesta.

La risposta potrebbe impiegare del tempo ad arrivare, nel frattempo ti consigliamo di consultare la nostra pagina FAQ:

Se hai difficoltà a caricare/scaricare i video
Se non riesci ad inviare video completi ma solo pochi secondi alla volta
Se hai problemi di visualizzazione dei video

[babolly]

Eureka.......ho risolto!
Sono certo che un aggiornamento dopo il 24/06/2017 ha prodotto il danno, perche da quella data non riuscivo piu a vedere i video.
un po per intuito e un po per foprtuna sono riuscito a risolvere (che poi non e' una gran scoperta) comunque.........effettuato un backup con l'app di Whatsapp, ho disinstallato l'applicazione ed ho downgradato la versione ad una versione precedente al 24 giugno, ho messo la versione whatsapp-messenger-2-17-170.apk, ed ho ripristinato il backup che avevo creato in precedenza.
ovviamente sono andato a disabilitare l'aggiornamento automatico sul playstore.
Ciao a tutti

[Giox040]

Eureka.......ho risolto!
Sono certo che un aggiornamento dopo il 24/06/2017 ha prodotto il danno, perche da quella data non riuscivo piu a vedere i video.
un po per intuito e un po per foprtuna sono riuscito a risolvere (che poi non e' una gran scoperta) comunque.........effettuato un backup con l'app di Whatsapp, ho disinstallato l'applicazione ed ho downgradato la versione ad una versione precedente al 24 giugno, ho messo la versione whatsapp-messenger-2-17-170.apk, ed ho ripristinato il backup che avevo creato in precedenza.
ovviamente sono andato a disabilitare l'aggiornamento automatico sul playstore.
Ciao a tutti

Ciao.

Hai forse avvisato anche lo staff di whatsapp di quanto hai appurato?

[babolly]

[QUOTE=Giox040;7881358]Ciao.

Hai forse avvisato anche lo staff di whatsapp di quanto hai appurato?[/QUOTE

No, hai ragione, lo faccio adesso.