Improvviso spegnimento del telefono

[danym76]

Buonasera a tutti,

Vi scrivo perché non so più dove sbattere la testa e prima di arrivare ad un ripristino di fabbrica (sempre che serva), volevo consultarmi con voi.
Mio marito è un felice possessore da 2 anni dello Zenfone 3 Max dual sim no brand. Ha installato solo le seguenti app: Whatsapp, Facebook e Messenger.
Per il resto usa quello che ha di "fabbrica". Mai avuto problemi di batteria, il primo anno ha avuto modo di farla durare due giorni senza problemi, dall'inizio del secondo ha iniziato a farci una giornata intera abbondante (dalle 6 del mattino alle 24 di sera) senza problemi. E fin qui ci siamo d'accordo che ovviamente il declino della batteria è plausibile.
Da un paio di mesi a questa parte però in qualsiasi momento della carica della batteria (da 15% al 95%) avviene improvvisamente un power off con un segnale di batteria scarica.
Se però lo carica 10 minuti (o anche meno) la batteria si rigenera e continua la sua durata prevista. Se non lo ricarica e prova ad avviarlo continua con la stessa procedura di spegnimento improvvisa.
Ho provato a fare una pulizia della cache da recovery (mi spingo fino a li per lo smanettamento) ma non è cambiato nulla.
Il sistema operativo è 7.0 patch aggiornata a luglio 2018. Su 32Gb di memoria ha oltre 6Gb di spazio libero. aggiornamento build NDR90M.WW_Phone-14.10.1808.119-20180803.

Avete idee?
Grazie in anticipo a tutti!
Danila



Alla fine abbiamo risolto: sostituzione della batteria. Ora è tornato il cellulare di una volta. Il tecnico che l'ha cambiata ce l'ha restituita e abbiamo notato che era visibilmente gonfia, anche se la scocca del telefono non era minimamente deformata.

Spero che possa servire a qualcuno.

Saluti.