Telefono impazzito, tutte le app si interrompono

Buonasera, intanto grazie a tutti se potrete aiutarmi.
Purtroppo non son esperta di queste cose.
Il mio Asus Zenfone max da due settimane sembra impazzito, ha iniziato a riavviarsi da solo in continuo, a chiedermi password per avviare android anche se io non ne avevo mai impostate. Appena riuscivo ad avviarlo del tutto, dopo minimo 5 tentativi in cui si bloccava, iniziavano ad apparirmi messaggi tipo ''l'app impostazioni si è interrotta'' ''asus launcher si è interrotto'' e via via ogni tot si interrompeva qualcosa, anche cose mai sentite..gboard, whatsapp, instagram..tutto. E dopo essere impazzito un po' si riavviava da solo e cosi via.
allora oggi ho fatto un reset di fabbrica all'accensione. E a parte che secondo me non è stato fatto correttamente, perche ci ha messo un attimo e si è riavviato il telefono da solo senza chiedermi di fare reboot.
Il problema è che adesso dopo il primo riavvio è partita una schermata che dice ''wait while your phone is being encrypted. time remaining 00.00''
il tempo non si muove..ed è fermo lì da piu di 40 minuti. ho come l'impressione che non stia facendo nulla. Ma poi perchè sta facendo questo passaggio? Io non volevo criptarlo. Aiutatemi non ne vengo fuori, non vorrei che fosse compromesso qualcosa