ZE520KL la fotocamera non risponde - come entro in safe mode?

Buona sera a tutti, improvvisamente, mentre stavo tentando di fare una foto, lo sfondo inquadrato è diventato tutto nero e mi sono accorto che la fotocamera non rispondeva più.
Da quel momento ogni volta che tento di accedere alla fotocamera, si blocca e rimane impallato. In alcuni casi dopo aver premuto su "Attendi" alla richiesta di chiudere l'applicazione, dopo un po' si sblocca. Se poi tento nuovamente di uscire e rientrare nella fotocamera, la giostra ricomincia.
Sono riuscito finalmente ad entrare in modalità provvisoria, ma il problema si presenta comunque, la fotocamera rimane inattiva per più di un minuto (sfondo nero), poi finalemente si apre.

Sapete cosa posso fare per risolvere questo problema?

Grazie