Problemi al riavvio ZE552LK brand TIM

Salve a tutti, possiedo questo device (brandizzato TIM) da poco più di un anno. Non ho mai avuto problemi e sono felice di averlo acquistato. Però oggi ho notato una seccatura (più che problema), in poche parole quando riavvio il device (usando proprio la funziona riavvia), mostra il solito "filmino" della tim e poi si blocca con la schermata tutta blu (color logo TIM) senza nessuna scritta. L'ho lasciato così 20 minuti ma non va avanti, i tasti fisici frontali vibrano al tocco mentre quello di blocca schermata funziona e appunto blocca/sblocca la schermata ma non va oltre. Per riavviarlo sono stato costretto a forzarlo tenendo premuto il tasto di accensione. Non mi è mai caduto e lo tengo sempre aggiornato, mai avuto virus o altri problemi a livello software.
Attualmente è aggiornato ad Android 7.0 build: TIM_14.2020.1704.41_20170526.

Qualcuno di voi ha avuto il mio stesso problema e sa aiutarmi?? Altrimenti dovrò rivolgermi ad Amazon perchè purtroppo non ci sono centri d'assistenza ufficiali dalle mie parti.

Grazie in anticipo.