Problema Microfono - Asus Zenfone 5

[simoarc]

Salve ragazzi, dal giorno alla notte senza alcuna caduta/danno provocato dall'esterno ne installazione di app il microfono si è completamente abbassato di livello del volume quindi
quando effettuo una chiamata il ricevente mi sente flebilissimo quasi impercettibile, se attivo il vivavoce il ricevente mi sente normalmente quindi ne deduco che sia un problema software ho provato a fare un ripristino dati di fabbrica ma non ha provocato alcun effetto positivo.
Cosa posso fare?

Vi ringrazio in anticipo.