Touchscreen bloccato

Salve a tutti, sono nuovo in questo forum, praticamente io possiedo un Asus ZenFone Go modello Z00VD e ho il seguente problema.
Il telefono fino a 3 giorni fa funzionava perfettamente invece oggi mentre lo stavo come di consueto utilizzando, tutto ad un tratto si blocca il touchscreen, senza poterlo più utilizzare. Sembrava un blocco magari dovuto al fatto che avevo molte applicazioni aperte e quindi lo metto in blocco ma una volta sbloccato il touchscreen funziona soltanto per 3 secondi contati e poi si riblocca. Ho provato a formattarlo pensando di avere magari preso un virus ma niente non sono riuscito a risolverlo. Premetto che il firmware lo scaricato dal sito ufficiale dall'asus. Vi prego se avete qualche soluzione aiutatemi perchè sto impazzendo.