freeze dello schermo su BV9800S

salve a tutti
il problema è semplice:
da qualche giorno, scorrendo le pagine di qualunque applicazione, lo schermo si "congela" e nessun tasto a schermo sembra funzionare (home/back/task).

Per ripristinare la funzionalità devo spegnere lo schermo con il tasto destro, riaccendere e...per un po' funziona, poi lo rifà. Rifunziona anche se aspetto che li schermo si spenga da solo. Insomma sembra che si sblocchi solo se lo schermo va in spegnimento

Ho provato a fare un soft reset cancellando la cache: nulla
L'ho resettato completamente: nulla
Ho cancellato parecchie app: nulla

Si risolve?
Qualche prova da effettuare?
Grazie