Problema con samsung S3

[nikky80]

Un'amica è diventata proprietaria di un samsung s3,preso con il contratto...praticamente sin dall'inizio ci sono stati problemi.Praticamente quando fa una chiamata rimane tutto nero e dopo 5 secondi cade la linea.succede sempre al primo tentativo di chiamata con qualsiasi numero alla successiva chiamata il telefono funziona.cosa può essere secondo voi?calcolando che il cel è nuovonuovo.ciao a tutti