[Chiuso] Aiutatemi

Ciao Ragazzi!
Vi prego, aiutatemi perché sto per entrare in panico,dato che non ne capisco quasi niente su dove e come mettere le mani.
Vi spiego il mio problema: stamattina mi è arrivato il leeco cool 1. Dopo aver fatto tutti i passaggi dovuti, come inserimento sim e il caricamento dei contatti, ho iniziato a scaricare le prime app. E qui sono arrivati i due problemi. La prima app scaricata è stata whatsapp. Appena scaricata mi arriva un nota vocale da un contatto. io rispondo con un'altra nota vocale. Mentre aspettavo la risposta ho ascoltato la mia nota vocale, senza un vero motivo. E qui la sorpresa; si sente bassissimo, ai limiti del muto. Per rendervi l'idea, in una stanza completamente silenziosa, ho dovuto mettere il volume al max e l'orecchio attaccato allo speaker per sentire la mia voce ad un livello basso. Se provo ad ascoltare normalmente con una distanza del cell dalla testa non si sente niente. Non so che fare. Non so che tipo di problema sia, se è un difetto, se si può rimediare. Perché le note vocali di della persona che me li manda si sento benissimo con il volume dei media al 60%. Ho provato a usare il registratore vocale che c'era tra le app e anche li la stessa cosa: voce bassissima, cosi come nel video di prova che ho fatto. Vi prego ditemi cos'è e cosa dovrei fare perché non lo so.
il secondo problema invece riguarda i video su youtube! Qualsiasi video presente sempre le immagini completamente fuori sincrono rispetto all'audio. Le immagini arrivano sempre prima ed è l'audio che è sempre in ritardo su qualsiasi video. Ho provato a vedere gli stessi video sul vecchio smartphone nel caso fossero problemi dei video, ma li la sincronizzazione è perfetta. Non so che fare più che fare tutti gli aggiornamenti di youtube disponibili, ma non ha funzionato.
Sono un po' depresso, ho aspettato tanto questo smartphone e trovare queste sorprese appena acceso era l'ultima cosa che mi sarei immaginato.
Vi prego aiutatemi!
grazie!