Assistenza samsung

[ygor]

Che voi sappiate, l'assistenza è valida anche se il telefono è d'importazione o solo se è italiano? Parlo sempre di paese europei.
A me non l'hanno accettato perche hanno detto che essendo il mio S3 un cell tedesco, non hanno il software adatto.
E' vero?

grazie

[Zof]

purtroppo per così dire hanno loro il coltello dalla parte del manico, nel senso che se il telefono è tedesco possono trovarti mille scusanti per non sistemarlo.... l'unica soluzione è quella di recapitarlo al paese di origine

[Piero07]

Dato che prima di acquistare un telefono con garanzia europa mi ero informato da più fonti, samsung inclusa, ti assicuro che non va inviato al paese di origine.
Se il telefono è import Europa deve essere inviato al centro raccolta di Milano il quale provvederà a smistarlo al centro di assistenza competente, ovviamente con tempi di attesa maggiori rispetto alla garanzia Italia.
Se il telefono è stato acquistato al dì fuori della Comunità Europea tipo dai paesi arabi l'assistenza in garanzia potrebbe non essere assicurata.
Se il telefono è con garanzia Italia l'assistenza è prestata direttamente dai centri assistenza locali.

In base alle leggi vigenti l'invio al centro di raccolta di Milano lo deve comunque fare gratuitamente il negozio che ti ha venduto il telefono (o il centro assistenza del venditore online, e qui la vedo un po' più difficile). Se invece vuoi spedirlo tu direttamente ti conviene chiamare Samsung Italia per avere l'indirizzo.

[Zof]

Si Era questo quello che intendevo io ovviamente non sei tu utente che devi mandare il telefono all'estero, ma non puoi aspettarti che se la garanzia è tedesca te lo riparano in Italia

[dieguccio]

il telefono può essere poortato a un qualunque centro assistenza o raccolta samsung (il call center vi indicherà quello più vicino a voi)
il telefono verrà probabilmente spedito a milano, stop
il resto non è un vostro problema, contattate samsung e vedrete che verrete indirizzati a dovere

se è extraeuropeo, è un pò più complessa la cosa, ma provare a contattare l'assistenza, non costa nulla

non essendo un argomento di modding, sposto in sezione generale