problemi con dvr da remoto

[bubbolo77]

ciao a tutti

ho di recente regalato alla mia ragazza un Samsung s4 mini, ma è sorto un problema .

installando la solita app in uso e funzionante gia sul mio Samsung note2 e nexus 3
non si riesce ad avere l accesso al dvr.
abbiamo controllato più volte le impostazioni ma restituisce sempre lo stesso errore
user o passwd errate.

la stessa app funziona regolarmente oltre che sui miei device anche su un terzo ( xperia p )
e perfettamente anche su un tablet.

ho provato con altre app similari con lo stesso problema.

grazie a tutti..