Problema aggiornamento a Jelly Beam

Ciao ragazzi vorrei aggiornare il telefono a Jelly Beam ma quando vado in impostazioni>info sul telefono>aggiorna sistema mi viene fuori che il download non è riuscito e cliccando su riprova download non succede niente!
volevo chiedervi come fare!
Il telefono l'ho preso usato ma il tipo mi ha detto che era tutto originale e che non aveva installato sistemi diversi... vi ho fatto lo screenshot delle info del dispositivo a vedere se si riesce a risolvere qualcosa o se notate qualcosa di strano... Allegato 16803
attendo vostre notizie!
oppure se qualcuno conosce un metodo manuale per l'inserimento ma vorrei rimanere nella legalità finchè non so bene come passare da software ufficiali a ufficiosi e viceversa :)