Come da titolo,
Nexus completamente morto dopo 2 gg di utilizzo (passando dal tremebondo LED ROSSO). (Acquistato da PLAY DE)
Come da contratto, Google per i primi 15 gg. accetta il refund.
Sul Google Support però non ho trovato altra procedura che non il telefonare direttamente loro (danno 3 numeri di telefono, USA - Australia ed UK).
Che voi sappiate, non esiste una procedeura via mail o altro?
E questa è solo la prima parte del problema...se dovrò telefonare, potrò spiegare che sono temporaneamente in Italia.
Poi si aprirà il problema del "dove e come spedire"......
Nel caso in cui mi rispondano picche, dovrò spedirlo ad una LG Germania, dico bene?
Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
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26-02-13, 12:21neobepmatNexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
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26-02-13, 13:06gianluca.gR: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
Hai provato a dare un'occhiata qui?
https://www.androidiani.com/forum/sh....php?p=3355215
....N4..... -
26-02-13, 13:10neobepmatGrazie, ma si può dire che io provenga proprio da quella discussione :)Quote:
Originariamente inviato da gianluca.g
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26-02-13, 18:43iome86R: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
Mi sono trovato nella tua stessa situazione. L'unica è provare a chiamarli e vedere se ti accettano il telefono anche se spedisci tu. A me avevano dato risposta negativa, ma ad un utente avevano risposto diversamente.
In bocca al lupo
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26-02-13, 21:46neobepmatR: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?ti hanno almeno spiegato il motivo del loro rifiuto?Quote:
Originariamente inviato da iome86
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26-02-13, 21:54iome86R: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
La loro giustificazione è che la loro policy gli impone di mandare il corriere a prendersi il telefono guasto, e questo lo fanno solo sul territorio tedesco, in questo caso.
Ma come dicevo, un altro utente dice che a lui hanno detto che poteva benissimo spedirlo. Non ti resta che provarci
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27-02-13, 08:20esticboR: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
La cosa è un poco complicata perché loro ti mandano una busta preparata (ed un pacchetto con il nuovo Nexus) per mandarlo in Polonia perciò o hai un contatto fisico che può fare tutti i tramiti o ti fai spedire tutto poi che te lo spediscono a casa, preparare tutto (metterlo dentro la busta e mettere un pdf che ti mandano) e rispedirlo, chiamare il corriere e farlo ritirare.
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27-02-13, 23:18neobepmatR: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?mandarlo in polonia? intendi in germania o hanno una sede anche in polacchia ?Quote:
Originariamente inviato da esticbo
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28-02-13, 07:15esticboR: Nexus 4 difettoso dopo 2 giorni, come sfruttare il 15gg di RMA con Google?
Tutti i Nexus che si mandano a riparare vanno dal paese che lo vende a Polonia, lo so perché qui in Spagna abbiamo un sacco di problemi con le reti 3g ed ho chiesto la sostituzione del cel e mi è arrivata la busta con la etichetta per spedirlo a Polonia, logicamente paga tutto Google
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