Problema telefono appena comprato!

Salve ragazzi, sto riscontrando diversi riavvii con il nexus 4.
Vi spiego le diverse situazioni che ho avuto:
1- alla prima avvio (Android 4.2.0) ho utilizzato il ripristino dei dati di google e mi ha ripristinato le applicazioni. Mentre scaricava le app, ho aperto la fotocamera, fatto qualche foto e, non appena ho impostato la fotocamera frontale, il telefono si è riavviato
2- sempre durante il ripristino (a circa metà del totale), ho aperto il Play store per vedere quando mancasse e... si è riavviato!
3- dopo, mentre utilizzavo whatsapp, schermata nera e riavvio.
4- ho forzato l'aggiornamento alla 4.3 (forzato per modo di dire, perchè col 3G non lo rilevava, ma ho dovuto connettermi al wifi) ma il problema persiste
5- ho provato sia l'Hard Reset, sia i vari wipe da recovery, sia ho flashato la Factory Images della 4.3 prelevata dal sito degli sviluppatori
6- il telefono presentava lo stesso problema anche con in modalità provvisoria!
7- ora ho solo le google apps sul cell
8- dopo un Hard reset, al primo avvio si è riavviato appena ho cliccato su Italiano (prima schermata!)

Cosa posso fare? Sono disperato :( Installando la 4.2.2 (che il telefono non ha mai avuto) posso risolvere? La colpa è della 4.2.0/4.3 o è un problema hardware?

Quote:

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

Salve ragazzi, sto riscontrando diversi riavvii con il nexus 4.
Vi spiego le diverse situazioni che ho avuto:
1- alla prima avvio (Android 4.2.0) ho utilizzato il ripristino dei dati di google e mi ha ripristinato le applicazioni. Mentre scaricava le app, ho aperto la fotocamera, fatto qualche foto e, non appena ho impostato la fotocamera frontale, il telefono si è riavviato
2- sempre durante il ripristino (a circa metà del totale), ho aperto il Play store per vedere quando mancasse e... si è riavviato!
3- dopo, mentre utilizzavo whatsapp, schermata nera e riavvio.
4- ho forzato l'aggiornamento alla 4.3 (forzato per modo di dire, perchè col 3G non lo rilevava, ma ho dovuto connettermi al wifi) ma il problema persiste
5- ho provato sia l'Hard Reset, sia i vari wipe da recovery, sia ho flashato la Factory Images della 4.3 prelevata dal sito degli sviluppatori
6- il telefono presentava lo stesso problema anche con in modalità provvisoria!
7- ora ho solo le google apps sul cell
8- dopo un Hard reset, al primo avvio si è riavviato appena ho cliccato su Italiano (prima schermata!)

Cosa posso fare? Sono disperato :( Installando la 4.2.2 (che il telefono non ha mai avuto) posso risolvere? La colpa è della 4.2.0/4.3 o è un problema hardware?

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A me sembra più un problema hardware e visto che é così nuovo lo rimanderei subito indietro..ovviamente non l'hai preso in un negozio fisico vero? perché in questo caso avrebbero anche potuto sostituirtelo all'istante :rolleyes: non mi metterei troppo a smanettarci se già presenta tutti questi problemi, col rischio di invalidare la garanzia, andrei di assistenza purtroppo :(

Ho provato la Factory image 4.2.2 e il risultato non cambia: non ho inserito la sim nè l'ho connesso ad internet. Ho provato a scattare qualche foto e durante una foto si è riavviato :(

Quote:

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Originariamente inviato da vincent90

A me sembra più un problema hardware e visto che é così nuovo lo rimanderei subito indietro..ovviamente non l'hai preso in un negozio fisico vero? perché in questo caso avrebbero anche potuto sostituirtelo all'istante :rolleyes: non mi metterei troppo a smanettarci se già presenta tutti questi problemi, col rischio di invalidare la garanzia, andrei di assistenza purtroppo :(

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Ho approfittato di un'offerta online e l'ho comprato con garanzia europea. Spero che me lo sostituisca il sito online, perchè altrimenti con la garanzia europea ci impiegherebbe più tempo :/

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

Ho provato la Factory image 4.2.2 e il risultato non cambia: non ho inserito la sim nè l'ho connesso ad internet. Ho provato a scattare qualche foto e durante una foto si è riavviato :(



Ho approfittato di un'offerta online e l'ho comprato con garanzia europea. Spero che me lo sostituisca il sito online, perchè altrimenti con la garanzia europea ci impiegherebbe più tempo :/

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Si credo sia un serio problema hardware a questo punto :what: si la cosa migliore é l'assistenza secondo me

sembra Hardware... ripristina tutto stock e lock.... invialo in assistenza e controlla da qui i vari step ___ a no hai detto che è EU... vabbè provaci...o altrimenti trova il sito EU

p.s.: la scatola d'acquisto era sigillata???

Provo a farmelo sostituire dal negozio da cui l'ho acquistato. Altrimenti lo inviano loro in assistenza. Comunque sì, era tutto sigillato e nuovo. Non c'erano graffi né segni di caduta. Spero che riescano a vedere subito il difetto. Ieri dopo circa venti minuti si è riavviato :S

E' possibile che la microsim (appena comprata) abbia causato tale difetto? Si tratta di una microsim 4g della wind. Non è che ci sono problemi di incompatibilità? Tuttavia con l'adattatore sull'altro telefono funziona egregiamente...

Quote:

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

E' possibile che la microsim (appena comprata) abbia causato tale difetto? Si tratta di una microsim 4g della wind. Non è che ci sono problemi di incompatibilità? Tuttavia con l'adattatore sull'altro telefono funziona egregiamente...

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Non l'hai tagliata tu vero? per toglierti il dubbio prova a usare una microsim senza 4g, anche se non ho mai sentito nessuno che ha avuto problemi del genere

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Originariamente inviato da vincent90

Non l'hai tagliata tu vero? per toglierti il dubbio prova a usare una microsim senza 4g, anche se non ho mai sentito nessuno che ha avuto problemi del genere

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no no, cambiata al centro wind al prezzo di 10€! Spiego meglio la situazione.
-Io e un mio amico in vista dell'acquisto di un nuovo smartphone (io il N4 appunto, lui un S3) abbiamo deciso di passare dalla sim alla microsim qualche giorno prima che arrivassero i nuovi cellulari, proprio per evitare di perdere tempo.
-Dopo l'attivazione delle microsim, le abbiamo utilizzate con l'adattatore sui nostri vecchi telefoni, senza alcun problema.
-All'arrivo dei terminali, però, abbiamo inserito subito la microsim e abbiamo riscontrato lo stesso problema! Io ho iniziato ad avere i reboot quando stavo scaricando le applicazioni del mio account gmail (le primissime configurazioni insomma) e/o quando utilizzavo la fotocamera, ma in quel momento pensavo che fosse capitato perchè il telefono era "occupato". Il mio amico invece ha iniziato a riscontrare problemi dopo un giorno e mezzo di utilizzo: vivavoce impazzito durante le chiamate, disconnessioni varie, e soprattutto reboot improvvisi (a lui è andata peggio perchè dopo circa 8/9 volte che gli è capitato, il telefono si era bloccato alla schermata samsung e non entrava nemmeno in modalità recovery).
-Ovviamente i due telefoni non sono mai stati moddati (l'unica differenza è che l'S3 era usato, ma per poco tempo e da un suo familiare che non ha mai riscontrato tali problemi. L'unica "mod" che ha effettuato prima del passaggio di proprietario è stato un ripristino di fabbrica dalle impostazioni dell's3, può essere quella la causa?)
- Ho pensato alla microsim perchè i reboot sono capitati all'incirca nello stesso giorno e l'unica cosa in comune che avevano i due telefoni era appunto la microsim attivata lo stesso giorno!

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

no no, cambiata al centro wind al prezzo di 10€! Spiego meglio la situazione.
-Io e un mio amico in vista dell'acquisto di un nuovo smartphone (io il N4 appunto, lui un S3) abbiamo deciso di passare dalla sim alla microsim qualche giorno prima che arrivassero i nuovi cellulari, proprio per evitare di perdere tempo.
-Dopo l'attivazione delle microsim, le abbiamo utilizzate con l'adattatore sui nostri vecchi telefoni, senza alcun problema.
-All'arrivo dei terminali, però, abbiamo inserito subito la microsim e abbiamo riscontrato lo stesso problema! Io ho iniziato ad avere i reboot quando stavo scaricando le applicazioni del mio account gmail (le primissime configurazioni insomma) e/o quando utilizzavo la fotocamera, ma in quel momento pensavo che fosse capitato perchè il telefono era "occupato". Il mio amico invece ha iniziato a riscontrare problemi dopo un giorno e mezzo di utilizzo: vivavoce impazzito durante le chiamate, disconnessioni varie, e soprattutto reboot improvvisi (a lui è andata peggio perchè dopo circa 8/9 volte che gli è capitato, il telefono si era bloccato alla schermata samsung e non entrava nemmeno in modalità recovery).
-Ovviamente i due telefoni non sono mai stati moddati (l'unica differenza è che l'S3 era usato, ma per poco tempo e da un suo familiare che non ha mai riscontrato tali problemi. L'unica "mod" che ha effettuato prima del passaggio di proprietario è stato un ripristino di fabbrica dalle impostazioni dell's3, può essere quella la causa?)
- Ho pensato alla microsim perchè i reboot sono capitati all'incirca nello stesso giorno e l'unica cosa in comune che avevano i due telefoni era appunto la microsim attivata lo stesso giorno!

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Mmm molto strano e penso sia chiaro che sono collegati i due problemi..allora il ripristino dati fabbrica sull's3 quasi sicuramente non ha causato quei problemi, ti consiglio di mettere una nuova microsim che non sia mai stata usata con l'adattatore in un altro telefono, fai questa prova perche non credo che abbia danneggiato il telefono..altra domanda: gli stessi problemi te li da anche con SIM non inserita?

-non ho capito bene: devo utilizzare la mia attuale microsim in un altro telefono (senza adattatore, dato che ho già verificato che con l'adattatore non dà problemi su altri terminali) oppure devo cambiare nuovamente la sim (al centro wind mi hanno chiesto altri 10€!) ?

-dopo che ho riscontrato il problema, ho tolto la sim e purtroppo capitava la stessa cosa (anche se meno frequentemente). Perciò ho pensato a un difetto hardware, anche se non escluderei che la microsim abbia "danneggiato" in qualche modo la radio e/o un altro componente...

Quote:

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

-non ho capito bene: devo utilizzare la mia attuale microsim in un altro telefono (senza adattatore, dato che ho già verificato che con l'adattatore non dà problemi su altri terminali) oppure devo cambiare nuovamente la sim (al centro wind mi hanno chiesto altri 10€!) ?

-dopo che ho riscontrato il problema, ho tolto la sim e purtroppo capitava la stessa cosa (anche se meno frequentemente). Perciò ho pensato a un difetto hardware, anche se non escluderei che la microsim abbia "danneggiato" in qualche modo la radio e/o un altro componente...

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No no non comprarla un'altra..ti dicevo di provare sul tuo nexus con un'altra microsim che non é mai stata usata con l'adattatore, magari da qualche tuo amico..é possibile che abbia danneggiato qualcosa a livelli hardware però intanto fai quest'altra prova: togli la microsim per un po magari fino a stasera e vedi se i riavvii iniziano a diminuire, poi in serata fai un ripristino dati di fabbrica, il tutto senza microsim

Ho rimandato il telefono al rivenditore online spiegando il problema e sperando che me lo sostituiscano!
La mia paura è che il problema si ripresenti al suo rientro... Cosa consigli nel caso me lo sostituiscano? Aspetto un po' prima di inserire la sim?

Quote:

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

Ho rimandato il telefono al rivenditore online spiegando il problema e sperando che me lo sostituiscano!
La mia paura è che il problema si ripresenti al suo rientro... Cosa consigli nel caso me lo sostituiscano? Aspetto un po' prima di inserire la sim?

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Se te lo sostituiscono ti consiglio di provarlo senza SIM e poi prenderne una nuova, quella vecchia non provare nemmeno a inserirlo se te lo spediscono nuovo :thumbup:

Allora cambio sim il prima possibile! Magari i primi giorni mi collego solo tethering. Devo comunque aspettare la risposta del rivenditore D:

Ecco la risposta del venditore:
anche noi abbiamo ripristinato il telefono e il problema sembrerebbe non presentarsi.
Lo abbiamo usato per circa 3 ore, con navigazione sia in Wifi che in 3g, senza riscontrare nessun problema.
Il telefono rimane connesso alla rete e durante questi 2 giorni non si è mai riavviato.
Anche navigando all'interno del Play Store non ci sono stati problemi.

Quindi cosa faccio? Lo provo senza scheda?

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Originariamente inviato da SmallvilleCK

Ecco la risposta del venditore:
anche noi abbiamo ripristinato il telefono e il problema sembrerebbe non presentarsi.
Lo abbiamo usato per circa 3 ore, con navigazione sia in Wifi che in 3g, senza riscontrare nessun problema.
Il telefono rimane connesso alla rete e durante questi 2 giorni non si è mai riavviato.
Anche navigando all'interno del Play Store non ci sono stati problemi.

Quindi cosa faccio? Lo provo senza scheda?

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Ovviamente loro non hanno usato la tua microsim..si prendilo e provarlo senza microsim per un po, se va tutto bene prendi un'altra SIM e dovrebbe bene si spera :)

Piccolo aggiornamento.
Non è la sim il problema, perchè lo fa anche senza sim. Tuttavia ho notato che ha a che fare con la batteria (a determinati livelli di batteria sono frequenti, ad altri completamente assenti). Devo aggiungere che alla prima accensione ho calibrato male la batteria (collegato/scollegato, collegato/scollegato dal pc diverse volte, ecc) e su internet dicono proprio che la cattiva calibrazione della batteria possa essere la causa!
Inoltre ciò è strettamente collegato a un noto problema della 4.3 sul nexus 4 (o meglio, su alcuni modelli) e ne è stato ampiamente discusso qui: ?????? Google

La cosa positiva è che Google è consapevole di tale problema (pare sia legato al modulo radio) ed abbia già risolto con l'aggiornamento a KitKat, dove appunto hanno aggiornato il modulo radio