nexus 5 con vetro rotto durante il trasporto

alve vi scrivo perché venerdì mi è arrivato il nexus 5 al bar dove lavoro. però io non non cero e ha ritirato il pacco la mia collega.
sabato pomeriggio quando arrivo al lavoro vedo che il pacco era un po deformato, come se fosse andato addosso a un palo.
lo apro e con enorme rammarico vedo che il vetro del telefono era rotto.
provo a chiamare immediatamente google , ma le linee erano tutte occupate.
ora devo richiamarli lunedì.
la mia preoccupazione è che la mia collega non ha fatto obiezioni con il corriere per la scatola deformata.
cosa mi consigliate di fare per farmi valere la garanzia e non dovermi pagare di tasca mia la riparazione?
grazie in anticipo.
Inviato dal mio GT-I9300

credo che tu debba forzatamente contattare google che è il mittente anche perchè ups non ha il ricevuto con riserva
non penso tu possa rimetterci soldi in ogni caso, sono beghe tra di loro
forse ti faranno perdere un pò di tempo, quello si

il fatto di non aver accettato con riserva significa che, agli occhi di chi è arrivato e del corriere il pacco era in "buone" condizioni.
ups è quindi tranquilla del suo servizio.
puoi provare a contattare google spiegando l'accaduto, ma c'è la possibilità che non te lo cambino, perchè il vetro non fa parte delle cose che passano in garanzia.

mi auguro che tu sia fortunato, e che lo scenario che mi immagino sia solo un brutto incubo.

Se non accettato il pacco chiedendo al vettore (ups) il diritto di riserva hai ben poco da protestare mi spiace. Al momento che ha firmato il ritiro, non protestando per le condizioni del pacchetto, ha accettato come se fosse consegnato per SANO, quindi questo scagiona sia UPS che Google. Ora UPS può dire benissimo che il pacco era in perfette condizioni quando è stato consegnato e se non lo fosse stato dovevi appunto accettarlo con riserva,poi lo aprivi e notificavi i danni a UPS e Google entro 7 giorni

Quote:

---

Originariamente inviato da NickNitro

il fatto di non aver accettato con riserva significa che, agli occhi di chi è arrivato e del corriere il pacco era in "buone" condizioni.
ups è quindi tranquilla del suo servizio.
puoi provare a contattare google spiegando l'accaduto, ma c'è la possibilità che non te lo cambino, perchè il vetro non fa parte delle cose che passano in garanzia.

mi auguro che tu sia fortunato, e che lo scenario che mi immagino sia solo un brutto incubo.

---

ups che io sappia non accetta la riserva, o lo rimandi indietro o fai casino dopo con un reclamo
un tentativo lo farei

Quote:

---

Originariamente inviato da savemyday

ups che io sappia non accetta la riserva, o lo rimandi indietro o fai casino dopo con un reclamo
un tentativo lo farei

---

Si la accetta, io per lavoro ricevo spesso colli da ups e un paio di volte, nonostante conosco il vettore, gli ho chiesto la firma con riserva.
Lui mi ha sempre garantito che il pacco maltrattato arrivava già così dal magazzino smerci

Quote:

---

Originariamente inviato da wally70

Si la accetta, io per lavoro ricevo spesso colli da ups e un paio di volte, nonostante conosco il vettore, gli ho chiesto la firma con riserva.
Lui mi ha sempre garantito che il pacco maltrattato arrivava già così dal magazzino smerci

---

niente allora, il pacco lo può ritirare chiunque, serve una delega o essere familiari?
insomma io mi attaccherei a tutto il possibile
sempre che comunque ups non ti faccia comunque aprire un reclamo o che google si prenda la briga di mandartene un altro

Può sentire il centro assistenza di Google e spiegare ad un operatore l'accaduto, magari sà darti qualche consiglio. Andare direttamente da UPS dubito serva a qualcosa, forse è meglio trattare con chi ti ha venduto il prodotto.

vai tranquillo che te lo cambiano sono tutte assicurate le spedizioni, il pacco potrebbe essere anche integro esternamente ma all'interno il telefono danneggiato.... non cambia niente.

ciao

Quote:

---

Originariamente inviato da testone

vai tranquillo che te lo cambiano sono tutte assicurate le spedizioni, il pacco potrebbe essere anche integro esternamente ma all'interno il telefono danneggiato.... non cambia niente.

ciao

---

Quoto, oltretutto il mio è arrivato con lo scatolo del telefono che ballava allegramente nel contenitore di cartone senza alcuna protezione per bloccarlo quindi avrebbe potuto subire sicuramente danni con un urto anche in assenza di segni evidenti sulla scatola! Quando ho imballato nella stessa confezione il cellulare per restituirlo a Google per pixel bruciati ho dovuto aggiungere un bel po' di bubble wrap all'interno per proteggerlo decentemente... :)

continuate qui: https://www.androidiani.com/forum/go...-telefono.html

chiudo