Post riparazione nn si aggiorna a lollipop

[brioit]

Buongiorno e buon anno
A fine dicembre ho ritirato il mio nexus 5 dalla riparazione. Me lo hanno cambiato con un terminale rigenerato o nuovo.
L'os é kit Katia 4.4.4
In queste settimane ho atteso invano che mi arrivasse l'ora per aggiornarlo a lollipop (il vecchio portato in assistenza era già aggiornato), ma ancora ad oggi nulla mi è arrivato.
Chiedo quindi il vs aiuto. Nn sono assolutamente in grado di installare l'ota come spiegato qui nel forum per poi installarlo.
Nn c'è un modo per contattare Google e chiedere che me lo inviino? Oppure forzarlo in qualche maniera?

Come avrete intuito nn ho effettuato root o altre cose, davvero nn ne sarei capace

Spero di riuscire a risolvere, con lollipop mi trovavo meglio
Grazie

[coscrit78]

Come è stato ripetuto più volte o aspetti che ti arrivi o provi a flasharlo manualmente seguendo le guide che trovi. Moderatori potete chiudere.

[Miciox]

Come è stato ripetuto più volte o aspetti che ti arrivi o provi a flasharlo manualmente seguendo le guide che trovi. Moderatori potete chiudere.

Quoto e chiudo.