Problemi aggiornamento dopo sostituzione

Salve gente e il primo messaggio che scrivo in questo forum nonostante vi seguo dallo scorso agosto, quando ho acquistato il nexus. Purtroppo a dicembre ho dovuto aprire la pratica di sostituzione del terminale poiché la batteria durava un paio d'ore (ciò dopo l'aggiornamento a loollipop). Per la sostituzione nessun problema... Mi arriva il cell nuovo che pero si riavvia ogni 10 minuti per cui un'altra sostituzione con un terminale che mi e arrivato tutto pellicolato sembrava nuovo.... Il mio problema e che il terminale non si aggiorna alla versione 5... Il supporto google mi ha detto di aspettare una decina di giorni di utilizzo per ricevere la notifica ma ormai ne sono passati una 15 poiché il cell e attivo dai primi di gennaio... Ho fatto la procedura di chiusura del processo e poi richiedere l'aggiornamento ma nulla.... Cosa posso fare????

PS google mi ha anche risposto che molti terminali non sono ancora aggiornati ma a me risulta che anche i terminali acquistati non dal google play hanno ricevuto l'aggiornamento!

Aspetta almeno un mese, niente di grave, con la calma si aggiornerà anche il tuo terminale.

Chiudo, se hai altri dubbi chiedi nel thread apposito in rilievo.