jack delle cuffie incastrato

Salve a tutti, la mia amica ha un nexus 5 e mentre stava levando le cuffie il jack si è incastrato all'interno del telefonino... Come può levarlo? Deve per forza portarlo in assistenza? E siccome il coperchio del telefono, che teoricamente non si potrebbe aprire, ha lato che è leggermente alzato, come può risolvere questi problemi? Grazie in anticipo per le risposte :)

Non s'è capito...cos'è che si è incastrato, il metallo o la plastica del jack?
Per quanto riguarda il coperchio basta schiacciarlo e farlo ritornare a posto.
Comunque coperchio sollevato e jack incastrato, mi sa tanto che sto telefono è caduto.