Presunto crash nexus 7 durante gaming e al riavvio l'altoparlante non funziona più

Salve,
ho acquistato questo tablet nexus 7 appena 13 giorni fa al marcopolo expert
già dal titolo si desume l'argomento, ma per spiegare meglio il problema che ho avuto, vi descrivo meglio

stavo giocando a candy crush saga (un gioco nemmeno troppo impegnativo penso) da appena una mezzoretta. non era certo la prima volta. il tablet non sembrava nè surriscaldato nè niente... ad un certo punto l'immagine si blocca e la musica che emette il gioco anche, fermandosi su un suono fisso e fastidioso simile a un amplificatore di chitarra impazzito... i pulsanti non funzionavano piu, il touchscreen nemmeno.
dopo un po' di secondi sono riuscito a spegnerlo tenendo premuto il tasto power (almeno credo di essere stato io) e quando ho provato a riaccenderlo non ne voleva piu sapere. ho provato a metterlo in carica e non faceva...ho provato ad attaccarlo al pc e non lo leggeva.

durante queste operazioni la parte inferiore del nexus era diventata incandescente, quasi da bruciarsi le dita (mentre teoricamente era spento).
dopo un po' sono riuscito a riaccenderlo sempre tenendo premuto il tasto power per diverso tempo...30 secondi roba del genere...
quando si è riacceso la temperatura ha cominciato a ristabilizzarsi...funziona tutto come prima, TRANNE L'ALTOPARLANTE... praticamente a volume massimo si sente appena appena un flebile suono! con le cuffie invece l'audio non mostra problemi.

io adesso non so se rientro nel diritto di recesso del marcopolo, anche se domani proverò ad andarci...in caso mi sa che non mi resta altro che affidarmi all'assistenza

pero sarei grato se mi deste il vostro parere, se avete letto qualcosa di simile o se sapete cosa diamine potrebbe essere successo...non ho provato a far niente ancora... ogni aiuto o commento è ben accetto
grazie in anticipo!

Simone