Nexus 7 2013 praticamente inutilizzabile

[Davick]

Salve, ho acquistato da poco un Nexus 7 2013 straniero usato. Possiedo già un nexus 4 e quindi non sono completamente all' asciutto col mondo android. Il problema di questo tablet è che non funziona il Play Store in nessuna maniera, così come la fotocamera, la galleria e possibilmente altro che ancora non ho avuto modo di testare. Appena clicco sulla rispettiva icona, mi dà un messaggio di errore e l' applicazione non si apre in nessuna maniera. Il messaggio di errore preciso è questo: "L' applicazione xxx si è bloccata in modo anomalo" e dunque non si apre. Chiaramente ho provato a ripristinare il tablet tramite il reset di fabbrica da impostazioni di android, ma nulla. Per adesso è installata la 4.3, e non credo sia stata rootata in precedenza. Addirittura mi dà già un messaggio di errore nel mentre che vado a fare la prima configurazione. Nemmeno la rotazione funziona, avuto modo di testarla in chrome (che per fortuna questa arriva ad aprirsi), e la luminosità automatica mi pare completamente sballata. Qualche idea? Il venditore mi ha imbrogliato? In caso avrei fattura, ma essendo straniero non so cosa dovrei fare per poter usufruire della garanzia.

[Federico182]

Che dire... Io non riscontro nessun problema, funziona tutto perfettamente e mi ritengo più che soddisfatto dell'acquisto, penso ti abbiano truffato alla grande... Mi dispiace non poterti essere d'aiuto, ma perche lo hai acquistato all'estero?

Inviato dal mio Nexus 7 2013 Android 4.3

[XxXlorenzoXxX]

sicuramente il tipo lo ha venduto proprio per questo, per quello che si sa potrebbe anche essergli caduto nel lavandino pieno d'acqua, ma poi acquistare un tablet usato uscito da 20 giorni da un privato straniero, a me sembra rischiosissimo... potresti provare a fare qualcosa con il toolkit sperando che siano solo problemi software, reinstallare tutto così, altrimenti ti tocca vedere se riesci a contattare quello che te lo ha venduto.
per curiosità quanto lo hai pagato?

[Timetraveler]

Dubito che valga la pena denunciare questa persona per truffa. L'unico modo che hai di farlo funzionare è provare qualche operazione tramite software.
Altrimenti ti consiglio di portare il tablet in un centro assistenza affidabile, e mandarlo all' assistenza tecnica Asus (temo a pagamento). Ci sono molti centri di piccole e grandi dimensioni in tutta italia, basta fare una ricerca su google e trovare quello più vicino a te.
A questo punto vale la pena almeno farlo riprendere a funzionare.

Saluti

[Davick]

Il venditore mi sembra onesto, ha sempre risposto celermente sia prima che attualmente, chiaramente non escludo che possa fare il "finto gnorri". Se vedeste il tablet, sembra appena uscito dalla fabbrica. Appena ho aperto la scatola faceva il classico odore di oggetto elettronico nuovo. Mi sento di escludere che possa essere caduto in acqua o cose del genere. In caso, ho pagato con PayPal e potrei far valere le mie ragioni.
Però, prima vorrei tentare qualcosa software. Che consigliate?
In caso, per usufruire della garanzia che dovrei fare?

[satchmo]

Il venditore mi sembra onesto, ha sempre risposto celermente sia prima che attualmente, chiaramente non escludo che possa fare il "finto gnorri". Se vedeste il tablet, sembra appena uscito dalla fabbrica. Appena ho aperto la scatola faceva il classico odore di oggetto elettronico nuovo. Mi sento di escludere che possa essere caduto in acqua o cose del genere. In caso, ho pagato con PayPal e potrei far valere le mie ragioni.
Però, prima vorrei tentare qualcosa software. Che consigliate?
In caso, per usufruire della garanzia che dovrei fare?

Il problema sembra software, per cui un tentativo col toolkit come già ti è stato consigliato lo farei reinstallando la factory image. Trovi tutto in sezione modding. Se non dovessi risolvere blocca il bootloader sempre da toolkit e portalo in assistenza

[Davick]

Il problema sembra software, per cui un tentativo col toolkit come già ti è stato consigliato lo farei reinstallando la factory image. Trovi tutto in sezione modding. Se non dovessi risolvere blocca il bootloader sempre da toolkit e portalo in assistenza

Mi sono cimentato. Ho seguito la guida, ripristinato tramite la factory image della 4.3 precedente, ma il problema si ripresenta. Anche dopo l' aggiornamento all' ultima 4.3. A questo punto direi che è un problema non risolvibile, non so che altro fare. Posso portarlo in qualsiasi centro asus in città, anche se è straniero? Me lo fanno passare in garanzia? Devo prima bloccare il bootloader, che ho dovuto sbloccare per quella procedura, e che altro?

[satchmo]

Mi sono cimentato. Ho seguito la guida, ripristinato tramite la factory image della 4.3 precedente, ma il problema si ripresenta. Anche dopo l' aggiornamento all' ultima 4.3. A questo punto direi che è un problema non risolvibile, non so che altro fare. Posso portarlo in qualsiasi centro asus in città, anche se è straniero? Me lo fanno passare in garanzia? Devo prima bloccare il bootloader, che ho dovuto sbloccare per quella procedura, e che altro?

Il bootloader va sicuramente bloccato e non va menzionato il tentativo che hai fatto . Poi ti serve ovviamente il documento (scontrino?) di acquisto. La certezza che passi in garanzia comunque non ce l'hai, magari chiedi prima per telefono a qualche centro asus vicino a te qualche ragguaglio

[Davick]

Il bootloader va sicuramente bloccato e non va menzionato il tentativo che hai fatto . Poi ti serve ovviamente il documento (scontrino?) di acquisto. La certezza che passi in garanzia comunque non ce l'hai, magari chiedi prima per telefono a qualche centro asus vicino a te qualche ragguaglio

Per adesso ho la fattura di bestbuy.com, che credo già sia sufficiente, no? Ho provato a fare rma tramite il sito asus, e la procedura avanza, quindi credo che si possa fare. Ma prima voglio informarmi meglio. Devo capire la tempistica e se ci sono costi aggiuntivi, se è conveniente online o tramite un negozio fisico. Quindi, fatto quel tentativo con la factory image, non c' è altro? Il venditore, che è un privato italiano, afferma che a lui quei problemi non glieli dava, poi ha fatto il reset di fabbrica e ha spedito a me. Possibile mai che dopo un reset manifesta quei problemi? Il venditore è in malafede?
Che dite, rispedisco il nexus al venditore e mi faccio rimborsare, sempre che lui voglia, evitando sbattimenti con la garanzia, o faccio da me?

[satchmo]

Per adesso ho la fattura di bestbuy.com, che credo già sia sufficiente, no? Ho provato a fare rma tramite il sito asus, e la procedura avanza, quindi credo che si possa fare. Ma prima voglio informarmi meglio. Devo capire la tempistica e se ci sono costi aggiuntivi, se è conveniente online o tramite un negozio fisico. Quindi, fatto quel tentativo con la factory image, non c' è altro? Il venditore, che è un privato italiano, afferma che a lui quei problemi non glieli dava, poi ha fatto il reset di fabbrica e ha spedito a me. Possibile mai che dopo un reset manifesta quei problemi? Il venditore è in malafede?
Che dite, rispedisco il nexus al venditore e mi faccio rimborsare, sempre che lui voglia, evitando sbattimenti con la garanzia, o faccio da me?

Ah beh se se lo riprende e ti rimborsa per te ovviamente ê meglio. Ma il suo discorso del reset mi sembra poco plausibile. La procedura con la facory image è la più radicale che possiamo effettuare noi utenti, purtroppo non c'ê altro :confused: