Problema apertura allegati Gmail - (aveva sempre funzionato ma...)

Nel corpo Gmail posso selezionare Anteprima o Scarica... di un file xls o pdf.. ma in entrambi i casi mi propone solamente "completa azione con":
Cloudprint o Upload to box (box.net) sebbene abbia installati Adobe reader e quickoffice... come faccio a ripristinare ?
tra l'altro anche se seleziono Download fa uguale... e nella cartella download non c'è niente...
strano perchè non avevo mai avuto problemi... sinceramente ora non mi viene in mente dove modificare...
qualche aiuto ? grazie