Salve, in 38 anni della mia vita non mi era mai capitato di trovarmi cosi' male con un'apparecchio elettronico come il nexus S. In due anni è stato inviato in assistenza ben 5 volte, ogni volta con lo stesso difetto, ossia un alone rosso sul display. Ogni volta mi viene sostituito il display, e puntualmente dopo 3 mesi il difetto torna fuori. L'assistenza poi non ne parliamo. Sia il centro dove l'ho comprato, che il punto di assistenza non sono stati capaci di dirmi niente, tranne che spedire il telefono. E la Samsung decidera' cosa fare. Chiamare il numero verde è completamente inutile. Ti rispondono operatori di call center, in gran parte stranieri, e l'unica cosa che sanno dirti è : signora noi dobbiamo seguire la procedura, non possiamo passarle nessun referente, e non possiamo fare niente di piu'. Giuro che passerò TUTTA LA MIA VITA a parlare dei PESSIMI prodotti Samsung e della sua ASSISTENZA.
Federica
la peggior esperienza della mia vita con il nexus s 9023
Visualizzazione stampabile
-
11-12-13, 15:20mendi75la peggior esperienza della mia vita con il nexus s 9023
-
11-12-13, 20:35Vobiscum
Ciao ci dispiace per la tua brutta esperienza con il nexus s... molti hanno avuto problemi e molti no... a volte va proprio a "culo"..
Ma adesso che difetti presenta? -
12-12-13, 09:37mendi75nexus S
lo stesso identico difetto da due anni a questa parte...alone rosso su display, zona surriscaldata...e touch non funzionante dove appare l'alone. Piu' precisamente sempre nello stesso punto, in alto a sinistra vicino tasti di volume. La cosa che fa piu' rabbia e che dopo 5 volte....dove all'assistenza ti rispondono solo operatori di call center, che non sanno dirti nulla, ti senti davvero abbandonata.
-
12-12-13, 10:21VobiscumQuote:
Originariamente inviato da mendi75
Hai ragione... il tuo telefono presenta software originale o hai fatto/fatto fare modding installando software differenti ? -
12-12-13, 10:25androidwolf
Forse per una sorta di "rimettiamoci in paro con la sfiga" devo dire che in più di 2 anni non ho avuto nessun problema con il mio Nexus S (faccio scongiuri, non si sa mai ... ;)).
Ero possessore in precedenza del primo smartphone touch della Nokia (penso l'ultimo con Symbian) e questo, dopo pochi mesi, decise di spegnersi per non riaccendersi più.
Mandato alla casa madre tornò indietro dopo qualche settimana sempre spento, neanche loro erano riusciti a fare nulla e non si capacitavano dell'accaduto.
Mi hanno proposto la sostituzione ma a quel punto ero talmente entusiasta della Nokia che ho buttato il loro gioiello nell' immondizia e ho cambiato produttore.
A mio modesto parere hai avuto fin troppa pazienza mendi75 -
12-12-13, 11:24mendi75
solo ed esclusivamente tutto originale...non sono una smanettona non saprei neanche cosa fare...anche perche' x piu' di 3 mesi il cellulare non stava nelle mie mani, e quando lo mandi in assistenza ti torna pulito anche di quelle poche applicazioni che avevo scaricato.... credimi trattato come un gioliello. Addirittura il centro assistenza mi ha suggerito di cambiare custodia...e ne ho comprate ben 3! io povera scema a credere a loro...
-
12-12-13, 11:28mendi75
Lo puoi proprio dire forte wolf...ma cosa dovevo fare? purtroppo non abbiamo nessun potere... sai non sono cosette da due soldi...e sinceramente mi manda in bestia essere presa x il culo! Tu sei stato ben fortunato....oppure io ho una sfiga esagerata...ti dico anche questa...la terza volta me ne hanno dato uno nuovo (a dir loro)...stesso modello...e ha evidenziato gli stessi PROBLEMI!!!
Quote:
Originariamente inviato da androidwolf
-
12-12-13, 11:54VobiscumOK... ma hai provato ad usarlo senza custodia ?Quote:
Originariamente inviato da mendi75
-
12-12-13, 14:57mendi75ah ecco!!! questa mi mancava!!!! allora la colpa di tutto è della custodia!! anche se quelle che ho preso erano dedicate esclusivamente per quel cellulare!Quote:
Originariamente inviato da Vobiscum
-
12-12-13, 15:13VobiscumNon ho detto questo.. ma è capitato che molte custodie davano problemi perchè non compatibili con la versione i9023 ma solo i9020 che sono leggermente diversi.. sulle custodie appare solo la scritta Nexus S ma non il modello e molti sono stati fregati...Quote:
Originariamente inviato da mendi75
La mia domanda è solo per capire se il problema dipende veramente dall'HW o da altro... stiamo cercando di aiutarti a capire.... altrimenti potremmo dirti cambia telefono e chiudere il thread, ma come vedi non è cosi.. c'è un interessamento da parte del FORUM ha dare opinioni/risoluzioni..
Considerando anche che ti hanno sostituito il dispositivo e si è ripresentato lo stesso difetto sembra alquanto strano.. non impossibile ma veramente difficile.. -
12-12-13, 16:44mendi75
ti rispondo cosi' perché sono esasperata...e il problema custodia mi era gia' stato sottoposto dal centro assistenza come vi ho scritto in precedenza, ne ho cambiate 3! Mi sento presa in giro,come tutti si sentirebbero. l'ultima custodia era specifica x il 9023...ma il difetto si è ripresentato.
Dopo 5 volte mi sembra cosi' chiaro che il difetto è esclusivamente nel telefono, o in alcune partite.
Quote:
Originariamente inviato da Vobiscum
-
12-12-13, 17:02VobiscumOK grazie per la risposta.. adesso se è ancora in garanzia il mio consiglio è iscriverti al SAMSUNG EXCLUSIVE mettendo i dati del telefono e seguire questa GUIDA per riportarlo a riparare... ( ovviamente se non hai già fatto il tutto )Quote:
Originariamente inviato da mendi75
Tanto non hai niente da perdere l'unica soluzione rimane l'ennesima riparazione o l'acquisto di un nuovo telefono.
Oppure il modding che permette la gestione del dispositivo in maniera più approfondita.. magari diminuendo la frequenza della cpu l'alone scompare o si attenua. -
13-12-13, 01:54morrigan91
Il problema è dato sicuramente dal calore e la custodia di sicuro non aiuta a smaltirlo..
-
13-12-13, 14:43Alfred968
a me è capitata la stessa cosa con un lg, purtroppo certe volte la sfortuna si accanisce
-
13-12-13, 19:43teoserio
Pensa che io nel tempo sono rimasto sempre più stupito della solidità costruttiva del mio nexus S.. Cadute a gogò, ricarica batteria senza mai preoccuparmi, modding smodato (soprattutto il 1o anno).. Immagino proprio che sia statistica, ogni tot pezzi buoni c'è quello sfigato
Inviato dal mio Nexus S
