Dubbio scadenza mensile

Salve ragazzi
2 domande veloci

Ho sottoscritto un abbonamento business
PRO 400 Usim Edition
400 minuti di chiamate al mese
100 sms al mese
e 2gb di internet in unica soglia mensile.

1)Volevo sapere i mesi vengono calcolati dal momento dell'attivazione oppure alla fine di ogni mese solare?

2)ho provato ad accedere all'area clienti 139 dal sito ma non riesco ad effettuare il login.
Ho provato anche a chiamare il 4039 ma quando digito "1" per ascoltare le soglie del profilo il disco mi dice "servizio" non disponibile.
Succede anche a voi?