Il giorno 21 agosto contatto la 3 per avere informazioni sulle loro offerte riguardo il Galaxy S3 e dopo averle sentite accetto la proposta scegli 30,ho accettato l'offerta fattami al telefono anziche andare in un 3 Store perchè i pagamenti mi venivano accreditati su RID anzichè su carta di credito e poi non dovevo neanche versare i famosi 60€ di anticipo telefonico.
Ora a distanza di circa 2 settimane mi comincio a chiedere quanto tempo ci vuole ad arrivare?
L'operatrice mi aveva detto una settimana massimo 10 giorni,qualcuno ha gia acquistato telefonicamente al 3 store ? E quanto tempo ha aspettato?
Ciao:)
Samsung Galaxy S3 acquistato al 3 Store via telefono...
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04-09-12, 02:05Debian7Samsung Galaxy S3 acquistato al 3 Store via telefono...
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04-09-12, 08:06hottix
Io l'ho fatto qualche mese fa per un altro modello. Però ho compilato il form sul sito, poi ho ricevuto una mail dove mi si chiedeva di inviare copia dei documenti. dopo 2/3 giorni arriva il corriere a casa x ritirarli.
In totale ho avuto il telefono in 15 giorni. -
04-09-12, 14:26Kiara88
Ragazzi scusate l'intromissione, non avevo notato prima questo post e mi servirebbero alcune notizie. Vorrei prendere anche io il galaxy S3 via operatore con rid, siccome mio padre la carta di credito non la possiede. Come funziona questa cosa? Bisogna dettare via telefono i propri dati e quelli relativi al rid? Perchè mio padre non si fida tanto, ha paura che la telefonata possa essere intercettata o altro...
E nel caso in cui lo si voglia fare via internet, i documenti con i dati rid vanno inviati tramite fax? E bisogna pagare la fantomatica tassa dei 60 euro? Scusate le mille domande ma vorrei un pò di chiarezza :) -
04-09-12, 14:41hottix
non detti niente per telefono, fai prima un preordine sul loro sito ...poi invierai i documenti con i dati via fax o mail .. 2 0 3 giorni dopo verrà 1 corriere a prelevare la copia firmata del contratto. nel frattempo ti manderanno un link dove pagare l'eventuale anticipo (io ho usato postepay)
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04-09-12, 14:46Kiara88Grazie mille :)!!Siccome non ho mai fatto operazioni del genere, volevo prima qualche info!!Se così è si può stare tranquilli allora.Quote:
Originariamente inviato da hotto
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04-09-12, 14:48hottix
questa cosa io l'ho fatta per un S plus ... ma penso ke sia uguale
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04-09-12, 14:53Kiara88Lo penso anche io! Mi hai tolto proprio un gran dubbio :)Quote:
Originariamente inviato da hotto
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04-09-12, 21:38Debian7
Oggi ho richiamato la 3 per sapere a che punto è il mio ordine,l'operatore mi dice che ci sono stati problemi e mi richiede i miei dati poi mi dice che mi faranno sapere loro richiamandomi.
Io dico ma se avevate problemi perchè non mi avete chiamato prima senza riaspettare che chiamavo io?
L'operatore mi mette in attesa (con 5/10 min di musichetta) e poi mi ripete la stessa storia dicendo che ora la pratica e in mano al suo capo e verrò richiamato...
Io gli dico di farmi sapere al più presto anche perchè non mi va di aspettare ancora delle settimane se devono riaprire un altro ordine altrimenti mi arrangio ad uno Store.
Morale della favola non mi hanno detto che problema hanno avuto, per il mio giudizio personale servizio Call center pessimo sono tanto gentili a fare i contratti e poi al primo bisogno sono evasivi...
Ma io se non ricevo nulla e non ho firmato nulla ancora, esiste solo la registrazione fatta via telefono durante l'ordine che accettavo la merce e aderivo al pagamento posso ancora disdire questo contratto?
ciao -
05-09-12, 12:24leomaxi
vai in uno store 3 fisico e lo fai annullare da loro e ne fai uno ex novo, per i problemi che ti hanno detto effettivamente sembrano esserci ancora, ieri sera sono andato al store 3 in centro milano per prendere l' s3 con abbo, il tizio mette tutti i dati, sim vecchia... arriva alla fine e boom va tutto in tilt, morale della favola lui ha dovuto chiamare il 133 aspettare 10min, poi hanno corretto e ho concluso il tutto.
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05-09-12, 22:40Debian7Aspetto ancora qualche giorno per vedere l'evolversi della mia pratica e soprattutto per vedere se mi chiamano !!!Quote:
Originariamente inviato da leomaxi
Poi se devo annullare faro come dici tu andrò in un 3Store,però qui non potrò più farlo sul RID ma dovrò fornirmi di carta di credito e anche qui in banca mi hanno detto che ci vogliono circa 10/15 giorni di tempo,di questo passo mi sa che prenderò il Galaxy S4 hahahah rotfl ;) -
06-09-12, 13:46Debian7Oggi senza aspettare ho richiamato e la signorina del call center mi ha detto che nessun ordine è stato inoltrato e che l'IBAN è da controllare e non ha saputo spiegarmi perchè con le telefonate fatte da me precedentemente non è stato fatto il controllo.Io gli ho detto che se la questione va per le lunghe avrei fatto disdetta dell'ordine e anche delle 3 sim che ho della tre.Quote:
Originariamente inviato da Debian7
Lei mi ha rassicurato dicendomi di fare un nuovo ordine e annullare il vecchio e che mi avrebbe richiamato in giornata,ho dato la mia fiducia ancora perchè mi sembrava una persona competente e coerente,ridato IBAN e indirizzo di spedizione mi ha chiesto un paio di ore per verificare IBAN e mi avrebbe richiamato...
Dopo pranzo mi ha richiamato dicendomi che il controllo IBAN è andato a buon fine e mi ha dato il nuovo num. di pratica che sia la volta buona?
Mi ha inoltre detto che se ci fossere ulteriori dettagli o problemi sulla mia spedizione l'avrebbe tenuta monitorata lei di persona !!!
Ciao -
06-09-12, 14:57leomaxi
sono contento, meno male che ci sono persone competenti
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06-09-12, 21:10Debian7Sperem !!! (Speriamo)Quote:
Originariamente inviato da leomaxi
Ciao -
09-09-12, 22:09Debian7R: Samsung Galaxy S3 acquistato al 3 Store via telefono...
Oggi ero in centro commerciale e visto che c'era un 3 store ho chiesto se poteva guardare gentilmente al PC la mia pratica ,il commesso ha verificato dicendomi che non c'è nessuna pratica aperta.A questo punto ho richiamato il 133 per verificare di persona e la signora del Call center mi ha risposto che la pratica é KO perché c'erano ancora disguidi sul RID bancario non possono vendere nulla e che l'indirizzo di spedizione non gli risulta valido.Quindi mi dice che domani mi contatta il loro ufficio commerciale per rifarmi un nuovo contratto( il terzo!!!).A questo punto gli dico che non intendo più fare nessun contratto con il Call center perché non mi va di essere preso in giro da incapaci prima propongono offerte e poi non sono in grado di fare un semplice contratto, e questo dopo aver interpellato 5 loro operatori!.Ho annullato quindi il tutto e appena mi arriva la carta di credito mi arrangio io a un 3 store se non addirittura ad un altro operatore.
Per me non vogliono fare accredito sul RID qualche operatore mi a detto che si poteva ma quando la pratica va ai controlli viene respinta.
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11-09-12, 21:20stilopippo
a me con l'S2 è andata di lusso allora.....
Ho chiamato il callcenter e dopo avermi registrato il contratto (l'operatore registrava la sua pappardella sulle condizioni contrattuali ecc a cui io dovevo rispondere) mi hanno inviato il Galaxy S2 con il corriere (dopo 7-10gg non ricordo), il qule doveva ritirare una copia del mio documento e farmi firmare il contratto che era allegato al telefono, purtroppo a casa non c'ero e sono andato a ritirarlo dal corriere direttamente, dove ho firmato le carte e preso il tel e stop... :)
Ah dimenticavo.... ero già cliente TRE ed avevo preso un HTC Diamond qualche annetto prima ma direttamente in un negozio della 3.
Da quello che ho capito, le persone con cui ho parlato telefonicamente e che mi hanno fatto il contratto sono una divisione staccata del callcenter che si occupa di fare i contratti... comunque mi sono saltato lo sbattimento di andare in negozio dove il piu delle volte è difficile trovare gente veramente competente....
