Intestatario VS reale utilizzatore

Ciao a tutti,
sono passata da meno di 7 giorni a tre con l'opzione ricaricabile scegli 10. L'intestatario di sim e conto, per attivare le ricariche in automatico, é un mio familiare perché io non possiedo alcun conto bancario. Oggi chiamo il 133 per avere informazioni su una diminuzione del credito per me inspiegabile e l'operatrice mi dice che non può dirmi niente perché non sono l'intestataria, questo nonostante 10 secondi prima le abbia chiesto perché la portabilità non sia ancora completa e la sua risposta sia stata esauriente e dettagliata.
C'è la possibilità di attestare il fatto che sono la reale utilizzatrice (magari con una delega da fare presso il centro tre) per cui se ho bisogno di info su come maneggiano il mio credito hanno il DOVERE di fornirmele?


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