(abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.

Come da titolo,ho un abbonamento TOP 400 sottoscritto a settembre.


Come prima fattura è andato tutto bene,costi perfettamente corrispondenti a quanto previsto.

Dal 1.11.2012 ,invece,nella mia sezione "infocosti" mi compare un importo di 18,33eu (Rata terminale) nella sezione "consumi in extrasoglia".

Ho provato a chiedere spiegazioni al servizio clienti,il quale mi ha risposto(telefonicamente) che tale somma compare solo come loro giustificazione interna al fatto che la rata stessa sarà scontata nei costi del canone mensile ,come previsto dal contratto TOP 400,e che non sarà in nessun modo addebitata!!

Per iscritto,invece,mi hanno risposto che valeva la risposta data telefonicamente ,(poco prima).

Vorrei credergli................

A qualcuno di voi è successo qualcosa di simile ???

ti confermo che la rata terminale la visualizze nell'infosoglie come extrasoglia e ti viene scontata in fattura

Quote:

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Originariamente inviato da THOMMOLO

ti confermo che la rata terminale la visualizze nell'infosoglie come extrasoglia e ti viene scontata in fattura

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Grazie.Era ciò che volevo sentirmi dire !!

apposto così allora? :)

Si è un classico ...io mi sono appena abbonato ma anche con fastweb e sky mi scrivono : costo tot +tot-tot-tot=0 mi dicevano al callcenter che serve per loro per cose interne...speriamo anche per 3 sarà così


Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App

Ok,vi terrò aggiornati appena ricevo la prossima fattura.

Quote:

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Originariamente inviato da romeo

Come da titolo,ho un abbonamento TOP 400 sottoscritto a settembre.


Come prima fattura è andato tutto bene,costi perfettamente corrispondenti a quanto previsto.

Dal 1.11.2012 ,invece,nella mia sezione "infocosti" mi compare un importo di 18,33eu (Rata terminale) nella sezione "consumi in extrasoglia".

Ho provato a chiedere spiegazioni al servizio clienti,il quale mi ha risposto(telefonicamente) che tale somma compare solo come loro giustificazione interna al fatto che la rata stessa sarà scontata nei costi del canone mensile ,come previsto dal contratto TOP 400,e che non sarà in nessun modo addebitata!!

Per iscritto,invece,mi hanno risposto che valeva la risposta data telefonicamente ,(poco prima).

Vorrei credergli................

A qualcuno di voi è successo qualcosa di simile ???

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Vedo anch'io questa voce,mentre nella prima bolletta non c'era...vedremo nella prossima fattura....speriamo bene...


Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App

anche io ho aperto a settembre la top 400 e vedo per questo mese nelle extra soglie i 21.3€ del telefono come a voi

ragazzi sono appena entrato nel portale e mi sono trovato invece di 21.3 della rata del cellulare (S3) ben 63.9€ e nel dettaglio c'è 3 volte la stessa rata al 1 novembre??' xche se dovrebbe essere una al mese? fino a ieri c'era solo una volta la voce dei 21.3 al 1-11-2012

nessuno puo dirmi nulla? se è nello stesso mio caso?