Come da titolo,ho un abbonamento TOP 400 sottoscritto a settembre.
Come prima fattura è andato tutto bene,costi perfettamente corrispondenti a quanto previsto.
Dal 1.11.2012 ,invece,nella mia sezione "infocosti" mi compare un importo di 18,33eu (Rata terminale) nella sezione "consumi in extrasoglia".
Ho provato a chiedere spiegazioni al servizio clienti,il quale mi ha risposto(telefonicamente) che tale somma compare solo come loro giustificazione interna al fatto che la rata stessa sarà scontata nei costi del canone mensile ,come previsto dal contratto TOP 400,e che non sarà in nessun modo addebitata!!
Per iscritto,invece,mi hanno risposto che valeva la risposta data telefonicamente ,(poco prima).
Vorrei credergli................
A qualcuno di voi è successo qualcosa di simile ???
(abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.
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06-11-12, 21:39romeo(abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.
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06-11-12, 22:24THOMMOLO
ti confermo che la rata terminale la visualizze nell'infosoglie come extrasoglia e ti viene scontata in fattura
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06-11-12, 23:04romeoGrazie.Era ciò che volevo sentirmi dire !!Quote:
Originariamente inviato da THOMMOLO
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07-11-12, 08:58androgiallo
apposto così allora? :)
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07-11-12, 13:49jek91
Si è un classico ...io mi sono appena abbonato ma anche con fastweb e sky mi scrivono : costo tot +tot-tot-tot=0 mi dicevano al callcenter che serve per loro per cose interne...speriamo anche per 3 sarà così
Inviato dal mio GT-N7100 usando Androidiani App -
07-11-12, 16:49romeo
Ok,vi terrò aggiornati appena ricevo la prossima fattura.
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09-11-12, 00:08reb82Quote:
Originariamente inviato da romeo
Vedo anch'io questa voce,mentre nella prima bolletta non c'era...vedremo nella prossima fattura....speriamo bene...
Inviato dal mio GT-I9300 usando Androidiani App -
09-11-12, 09:33leomaxi
anche io ho aperto a settembre la top 400 e vedo per questo mese nelle extra soglie i 21.3€ del telefono come a voi
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09-11-12, 11:26leomaxi
ragazzi sono appena entrato nel portale e mi sono trovato invece di 21.3 della rata del cellulare (S3) ben 63.9€ e nel dettaglio c'è 3 volte la stessa rata al 1 novembre??' xche se dovrebbe essere una al mese? fino a ieri c'era solo una volta la voce dei 21.3 al 1-11-2012
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12-11-12, 14:38leomaxi
nessuno puo dirmi nulla? se è nello stesso mio caso?
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12-11-12, 16:30THOMMOLO
tranquillo ti vengono scontate nella fattura è successo anche a me
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12-11-12, 17:18leomaxi
grazie mille , allora posso stare piu rilassato ora :)
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13-11-12, 11:12maxgCiao leo, mi è successa la tua stessa identica cosa, mi sono state addebitate ben tre rate il 1 novembre, vabbè che poi le dovrebbero scontare (speriamo) in bolletta, ma perchè tre rate in un mese?Quote:
Originariamente inviato da leomaxi
Ho attivato l'abbonamento a fine settembre -
13-11-12, 12:47leomaxi
ciao max, io a inizio settembre :), da quello che ho letto in giro, sarebbe 1 rata di settembre, quella corrente(novembre) e quella di dicembre... spero.... infatti sulla bolletta sett-ott io ho solo per ottobre i 21.3€ del cell ma non a settembre, quindi ne ho pagato solo un mese.
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13-11-12, 13:26PeteDoherty
ieri ho notato anche io questa cosa, solo che da me risulta 14,33 + 14,33 (come rata terminale). La cosa che non capisco è perchè hanno scritto che ho dato 69 euro di anticipo (ho preso a gennaio l'S2) quando ne ho dati 100!Infatti importto finanziato risulta 430 e non 400 euro!
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13-11-12, 14:38maxgSperiamo sia così, se ne leggono talmente tante di stranezze (tentativi di addebitare soldi non dovuti a noi utenti) che ormai partiamo subito sul piede di guerra...Quote:
Originariamente inviato da leomaxi
certo che se la TRE comunicasse in modo chiaro questi movimenti prima che avvengano, noi utenti non saremmo costretti a trovare conforto nei forum (per fortuna che esistono) -
13-11-12, 23:19PeteDoherty
se la tre fa qualcosa che non va, blocco il pagamento dalla banca e non vedono più un euro.
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14-11-12, 06:13blackappleMolto interessante. ....poi che succede ?...si va in mano agli strozzini dell'equitalia? ....oppure abbiamo altre scappatoie?..Quote:
Originariamente inviato da PeteDoherty
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14-11-12, 11:46romeo
Scusate...ma non sarebbe più semplice contattare il servizio clienti o,ancora meglio ,rivolgersi al 3 store di dove è stato attivato il contratto...e chiedere spiegazioni,così come ho già fatto io??
Così potremmo far fede ad un certo numero di risposte... -
14-11-12, 20:09S_mario
ciao a tutti!
pochi minuti fà sono venuto a sapere da mio padre, che ad suo collega di lavoro gli sono stati detratti dal suo conto corrente oltre 130€ ed emessi anche in fattura con contratto top 400 dopo 1anno di attivazione! ho pensato che forse ha avuto qualche extrasoglia oppure questi della 3 fanno i furbetti! voi cosa ne pensate?? -
14-11-12, 20:26blackappleR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.Bisognerebbe guardare le fatture ed eventuale traffico dati...poi poter esprimere un giudizio...Quote:
Originariamente inviato da asus85
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15-11-12, 01:29romeoma infatti !!!Quote:
Originariamente inviato da blackapple
Non serve assolutamente a niente riportare una notizia a metà !!!
"tempo fà a un cugino di mio cognato...etc ....etc...."
Tempo fà ,(siccome siamo in Italia) c'erano i furbi ,che utilizzavano completamente i minuti dell'abbonamento per ricaricare sim di amici o parenti o proprie con tariffe ad autoricarica!!!Quando ovviamente le Tre se ne è accorta,si è vista costretta a rimodulare le tariffe ,applicando ,quindi ,addebiti in fattura .
Per approfondire ,googlare "rimodulazione TOP 400".
Ad ogni modo,ripeto che l'unica cosa da fare (che tra l'altro io ho GIA' fatto) sarebbe di farsi dare spiegazioni direttamente!!!
N.B:nella malaugurata ipotesi che tali somme ci venissero addebitate in fattura,ci sono sempre le varie associazioni per i consumatori ,a cui potremmo rivolgerci per far valere i nostri diritti ,in quanto saremmo pienamente nella condizione in cui non sarebbero stati applicati i costi pattuiti in fase di contratto !!!
Ma aspettiamo la prossima fattura.......
byeee -
15-11-12, 11:08PeteDohertyR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.
Oggi mi hanno chiamato dopo una segnalazione aperta tramite l'app tre su facebook. Mi hanno detto che adesso la rata del telefono é riportata come extra soglia ma non ci sono pagamenti aggiuntivi.
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15-11-12, 12:20leomaxi
ottimo allora, oggi mi sono collegato al portale e non vedo + la parte extrasoglia.
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23-11-12, 17:50leomaxi
visionato ora la fattura che dovrebbe essere quella periodo "novembre-dicembre" e non ci sono in + quei 63.9€ del telefono che sono sottratti, anzi ne vedo solo 2 unita sottratte.. comunque mi è venuto un totale di 64€ e quindi in linea con il prezzo del contratto, ho solo notato una cosa strana, in testa alla fattura a destra mi trovo come periodo di competenza "settembre-ottobre" (stessa data da a della prima fattura) ma non dovevo trovarmi 1/11/2012 a 31/12/2012? io il contratto l'ho aperto il 4/09/2012.... nei dettagli dei costi sul piano top 400 invece riporta 1/11/2012-31/12/2012. Anche a qualcun'altro che ha aperto il contratto a settembre ha notato questo?
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23-11-12, 20:39romeotutto uguale anche per me !!Quote:
Originariamente inviato da leomaxi
N.B: io ho attivato il 07/09/2012 -
24-11-12, 00:20Flavia712
Le fatture sono anticipate, e quindi alla prima te ne arrivano in pratica due (di cui una senza la rata del terminale). Se guardi bene nelle info di tre è spiegato.
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21-02-13, 00:15erdebeerR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.
Io invece non capisco dove ti scalano la tassa governativa visto che è la promizione no tax...nel dettaglio costi c'è 10.32 quindi la pago?
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21-02-13, 00:23Jari77
Se cerchi nella prima tabella (quella dove sono riassunti i canoni dell'abbonamento coi relativi sconti) dovresti trovare uno sconto di poco superiore ai 10.32 euro che serve proprio ad azzerare la tassa di concessione governativa. :)
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21-02-13, 09:35erdebeerR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.Quindi sarebbe la voce:sconti 10.82 giusto?Quote:
Originariamente inviato da Jari77
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21-02-13, 10:40Jari77
Esatto...sta nella prima parte di tabella, vero? Sotto i canoni dell'abbonamento...
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21-02-13, 11:17erdebeerR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.Si in riepilogo costi sotto la prima voce canoni anticipati c'è sconti -8,94 1 -10, 82 presumo con l'IvaQuote:
Originariamente inviato da Jari77
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21-02-13, 11:20Jari77
Sì...è lui :)
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21-02-13, 11:24erdebeerR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.Allegato 47815Quote:
Originariamente inviato da Jari77
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21-02-13, 11:27Jari77
Confermo...gli 8 euro più iva sono lo sconto per la Promo No Tax, mentre l'altro sconto è quello che va a "pareggiare" con le rate del terminale se hai preso il telefono, oppure ad abbassare il costo dell'abbonamento qualora avessi preso solo la Usim.
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21-02-13, 11:47erdebeerR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.Si abbonamento, il totale dell importo si trova loro dicono te la mettiamo e te la togliamo (ma) potevano fare una fattura piu comprensibile:):)Quote:
Originariamente inviato da Jari77
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21-02-13, 12:07Jari77
Chiesi un po' di tempo fa qualche info in più, ma la spiegazione datami dall'operatore mi è sembrata più una supercazzola rotfl
Comunque alla fin fine l'importante è che i conti tornino... -
21-02-13, 12:34erdebeerR: (abb TOP 400) Rata terminale in consumi in extrasoglia.Uno dice una cosa uno ne dice un'altra non si capisce mai ....come dici te l'importante è che i conti tornino....grazie mille:thumbup:Quote:
Originariamente inviato da Jari77
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21-02-13, 17:24maddysJari, chiedo a te che sei della "parrocchia", quando presi il 4s con la tim sempre in abbonamento, mi mandarono a casa la fattura del cell per la garanzia, con la top 400 come funziona? come attesto l'inizio della garazia del mio Galaxy S3 mini???Quote:
Originariamente inviato da Jari77
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21-02-13, 17:47Jari77
Per la garanzia fa fede sia lo scontrino che il contratto che firmerai... :)
