Ladri, truffatori o cosa???

[MUCKY]

Salve gento, a luglio feci (per mia disgrazia) un abbonamento top400 con telefono (quindi legato 30 mesi... purtroppo). il mese scorso, dato che le bollette che mi arrivavano erano sempre + care rispetto a quello che avrei dovuto pagare (mi hanno fatto pagare anche l'accesso al portale 3...) ho deciso di pagare la penale e di liberarmi da sta compagnia. chiamo per 3 volte il centro assistenza per chiedere quando avrei dovuto pagare di penale e per tre volte mi hanno ripetuto la stessa somma, e cioè poco meno di 500€ e io per tutte e tre le volte ho chiesto se questa penale era comprensiva di tutto ciò che dovevo a 3 per liberarmi, e mi hanno SEMPRE detto di si. Ora sappiamo tutti che il centro servizi 3 è forse il + pessimo rispetto ad altri operatori, però se a me in tre persone mi danno le stesse risposte inizio a crederci. Fatto sta che decido di cambiare operatore e ieri con sorpresa ricevo 3 bollette della 3. una con la penale (quasi 500€, uno per traffico extra soglia (13€) e una con la tassa di cessione anticipata del contratto (200€)! ma come, al centro servizi mi dicono che tutto quello che dovevo pagare erano le quasi 500€ e mo mi buttano fuori anche le 200€? io ero stato chiarissimo al telefono chiedendo se le 500€ erano tutto incluso e per tre volte mi hanno detto SI!!!
secondo voi, oltre a smadonnare contro questi ladri, cosa posso fare? se blocco il pagamento e li chiamo in giudizio?

[romeo]

Mi permetto di dire che ,probabilmente,hai scelto la strada più drastica per risolvere un problema che non doveva esserci !!!
Il fatto che l'accesso al portale TRE sia a pagamento è una cosa risaputa,scritta in vari modi su tutti i forum ,es esiste anche il modo per non farsi fregare (non accedere al portale TRE e installare un browser diverso da quello di default, o cambiare l'eventuale home page del browser di default...etc...etc...)
Poi ,tolti gli eventuali costi in extrasoglia ,le fatture DEVONO corrispondere esattamente a quanto indicato al momento della sottoscrizione del contratto !!
Io mi sono imbattuto più o meno in una cosa simile,ma sembra che si stia risolvendo:

https://www.androidiani.com/forum/h3...realmente.html

N.B: nel mio caso,se non si dovesse risolvere entro questa settimana,dovrei procedere mediante una conciliazione attraverso un associazione dei consumatori (consiglio avuto dal responsabile dello store dove ho fatto il contratto ) .La procedura si può fare anche attraverso il sito TRE ,nella sezione "reclami".

N.B.2 : prima di intraprendere azioni legali potenzialmente pericolose,ti consiglio di leggere ,o far leggere da un legale,tutto il contratto per intero ,dove ci sono chiaramente indicati tutti i costi in caso di recessione anticipata !!!

[MUCKY]

scusa, ma se 3 operatori del loro centro servizi mi dicono che per rescindere pago una certa cifra, perchè mai poi devo pararne di +??? a saperlo prima non avrei rescisso il contratto

[romeo]

Questo sarebbe un punto a tuo favore !!
Ma hai le prove per dimostrarlo ?????
Crederti sulla parola ,sarebbe abbastanza difficile....e registrare l'operatore mentre lo dice ,ancora più difficile !!

Immagino che i costi dovuti sono la somma dell'eventuale finanziamento/vendita a rate del telefono + la penale per il recesso anticipato del contratto + eventuale maxi rata finale!!

[MUCKY]

ma le chiamate al call center non sono registrate?

[anvl]

certo, alcune sono registrate, se non erro a campione, ma non credo ti fornirebbero comunque i nastri da usare contro loro stessi

[DafuqLee]

Le telefonate non sono registrate, sono gli operatori di volta in volta ad attivare o meno questa eventuale registrazione, accade sia da parte dell'amministrazione quando prelevano campioni random, o dagli stessi operatori semplici quando capiscono che la discussione si fa "calda", così registrano la telefonata per eventuali sedi di giudizio. In ogni caso quel tipo di telefonata non può essere usata in giudizio, quindi lascia perdere il chiedere la registrazione perché col ciuffolo che te la procuri.

L'unica cosa che da ora in poi devi fare assolutamente, è segnarti il numero operatore di volta in volta che chiami la Tre o altre compagnie, quello è ESSENZIALE invece in un eventuale reclamo o sede di giudizio. Per numero operatore intendo il numero del call centerista che ti risponde al momento.

Detto ciò io ho una ricaricabile con il tuo piano, 10 euro al mese 400 minuti e bla bla bla, per ora mi ci trovo bene, anzi, direi anche meglio della porcafone che non faceva altro che paracularmi ogni santa volta dopo 10 anni che ero loro cliente. Ma la mia è una ricaricabile, quindi credo che tu questi problemi li stia avendo proprio perché hai sottoscritto un abbonamento, li son cazzi è vero, e non mi spiego come mai ancora ci sia gente che sottoscrive gli abbonamenti quando con le ricaricabili si fa prima e rischi nulla in caso di rescissione, anche perché ti basta solo non usarla e poi si fottono loro e il contratto..

La mia unica "preoccupazione" può essere solo che alla mia ragazza ho fatto acquistare il cellulare alla Tre, ma alla fine quello mi è stato dato pure con una ricaricabile, che tra l altro il cell legge qualsiasi sim voglia inserirci, o mal che vada un giorno lo brikko e amen, ma per il resto pagare 10 euro al mese per un microfinanziamento di due anni non mi pare sta gran tragedia, insomma son solidale con te, ma la prossima volta stai più attento, e ascolta i consigli di chi ci è già passato qui

[virginio90]

Con che cell l hai fatto l abbonamento? La fattura da 500 euro sono le rate residue invece l altra che dovrebbe essere 242 oppure 180 (dipende dalla rata che ti viene scontata) è il riallineamento forfettario.
Le somme dovute si calcolano in questo modo:
Vendita a rate
Rate del terminale residue + importo per il riallineamento forfettario
Finanziamento
Continui a pagare compass fine a fine vincolo o chiedi il conteggio + paghi a parte il riallineamento a tre

Molto probabilmente l operatore ti ha detto solo le rate residue anche se mi sembra molto strano... cmq le somme dovute sono scritte sul contratto quindi se lo hai firmato vuol dire che l hai letto. Non dirlo ad un legale che firmi contratti senza leggerli che ti ride in faccia

Ps. se premi il tasto 5 se nn ricordo male chiamando il 133 una voce automatica ti dice le somme dovute...


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