Help rischio di avere la sim 3 disattivata

ciao a tutti, non so bene se sto scrivendo nel luogo giusto ma son nuovissimo e spero abbiate "pietà" me me heheheheheh
ho da poco comprato un telefono "clone" dell'S4 per la precisione NO.1 S6
contento ho regalato il telefonino alla mia ragazza e per questa ha cambiato gestore e così facendo è ormai in atto la portabilità verso il gestore TRE.
inserisco la microsim con il numero provvisorio nel nuovo telefono, accendo e tutto funziona egregiamente, telefonate, sms, internet...

purtroppo però dopo 2 giorni ho ricevuto questo messaggio:
Telefono non compatibile con standard UMTS. evita il blocco USIM, utilizza telefono 3G entro 5 gg. per il accedi.....

che fare?!?!? devo necessariamente cambiare tel?
qualcuno può guidarmi?
nella considerazione che è già passato qualche giorno il 18 la portabilità è definitiva e rischio di non poter usare telefono e sim.

grazie a coloro che avranno la pazienza di aiutarmi.

Questo modello sembra essere un dual sim, i quali in genere lavorano esclusivamente in Gsm su uno slot e in Gsm/Umts nell'altro di conseguenza prova a togliere la sim e a metterla nell'altro slot.
Ciò che ti sta contestando Tre è il fatto che sei sempre sotto rete Gsm, per cui in roaming su Tim, che se pur concesso, deve comunque rimanere un'eccezione.