Problemi di ricezione da un numero di un operatore tedesco

Ciao a tutti,
Mi chiamo Marco e ho un problema da un paio di giorni, la mia ragazza si è trasferita in Germani da 2 settimane e ha un numero tedesco, bene anzi male, non riesce a chiamarmi cioè la chiamata non parte nemmeno, una voce in tedesco le dice qualcosa che lei ovviamente, non avendo ancora padronanza della lingua non capisce. Cosa potrebbe essere il problema?

Io ho effettuato il passaggio a 3 mercoledì scorso e prima di fare il passaggio ero Tim e riuscivo a ricevere tranquillamente.
Prima ricevevo su Nexus 4 adesso su un LG G3.
Da premettere che lei riesce a parlare con altre numerazioni qui in Italia tranne che con me.
Cosa succede vi prego aiutatemi....